硬性要求：

1、物業(yè)客服主管或經(jīng)理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟練使用計(jì)算機(jī)。

3、對(duì)物業(yè)工程日常業(yè)務(wù)有基本了解。

4、有10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)公寓綜合部的日常管理工作，為公寓安全、衛(wèi)生、管理工作的主管責(zé)任人。

2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督查公寓各崗位的日常工作，對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平技能進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)。

3. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)公寓日常管理數(shù)據(jù)整理和更新。

4. 負(fù)責(zé)宿舍綜合區(qū)員工的現(xiàn)場(chǎng)管理，進(jìn)行日?？记凇ⅹ?jiǎng)懲、加班申請(qǐng)、請(qǐng)休假調(diào)度，合理安排員工的日常工作、臨時(shí)工作調(diào)配等。

5. 制定公寓年度工作、培訓(xùn)，考核等工作計(jì)劃等并檢查執(zhí)行情況，做好宿舍綜合區(qū)員工的各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

6. 制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)流程和工作要求，檢查各項(xiàng)管理制度及工作的落實(shí)情況。

7. 嚴(yán)格按照部門規(guī)定的業(yè)務(wù)要求和工作程序開展各項(xiàng)工作。

8. 每周組織員工召開宿舍區(qū)工作例會(huì)，總結(jié)每周問題點(diǎn)并及時(shí)處理解決。做好與部門員工的思想交流和工作溝通，提高員工的工作積極性。

9. 負(fù)責(zé)巡查公寓服務(wù)區(qū)域，巡視、督導(dǎo)服務(wù)狀況，保證環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、安全措施等符合工作要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。及時(shí)處理對(duì)、維修工、管理員、保潔的投訴，并做好記錄。

10. 定期檢查公寓公共設(shè)施的使用及維護(hù)維修，履行節(jié)約的原則，有故障及時(shí)協(xié)調(diào)維修。

11. 控制員工各項(xiàng)易耗品的合理使用，避免出現(xiàn)浪費(fèi)。按時(shí)完成易耗品庫(kù)存盤點(diǎn)工作，物料不足時(shí)及時(shí)申請(qǐng)報(bào)買。

任職標(biāo)準(zhǔn)

1. 大專以上學(xué)歷。

2. 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，具有良好的法律意識(shí)。

3. 有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，提高業(yè)務(wù)工作水平。

4. 熟知宿舍的各項(xiàng)工作運(yùn)作情況和各種規(guī)章制度，能溝通，保持順暢的上下級(jí)關(guān)系，善于處理員住宿方面的矛盾和糾紛，協(xié)調(diào)各班組工作。

5. 具有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，能夠處理復(fù)雜的人際關(guān)系。

6. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受較大的工作壓力。

7. 具有良好的同理心、服務(wù)意識(shí)與溝通能力。

8. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。