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更新于 3月14日
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案場客服主管

5000-6000元
  • 青島黃島區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1/為客戶提供詳盡、準確的商旅信息咨詢服務。
2/政企參觀、團購接待與服務
3、會員/粉絲維系與管理
4/在活動現(xiàn)場，協(xié)助活動策劃進行活動的監(jiān)督與執(zhí)行工作，如維持現(xiàn)場秩序、引導顧客、游客參與活動、解答顧客、游客現(xiàn)場疑問等。
5、積極宣傳集團的商旅項目、商業(yè)優(yōu)勢、社會責任等內(nèi)容，提高顧客對集團品牌的認知度和美譽度。
6、負責受理顧客的投訴與建議，及時進行處理與回復，確保游客的問題得到妥善解決。
要求
1、大專及以上學歷，商科、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先，年齡28-36歲，形象氣質(zhì)佳。
2、擁有3-5年地產(chǎn)/商業(yè)客服經(jīng)驗，2-3 年管理經(jīng)驗，熟悉地產(chǎn)案場業(yè)務/商業(yè)客服工作。
3、具備接待重要領導嘉賓的能力，能籌備精細接待方案。
4、服務意識深厚，營造優(yōu)質(zhì)氛圍，細節(jié)入手貼心服務。
5、出色團隊管理，依項目組建、培養(yǎng)團隊，制定考核激勵制度。
6、超強溝通，對內(nèi)協(xié)同多部門，對外拓展合作，精準把握客戶需求。
7、應變能力強，遇突發(fā)事件能迅速啟動預案，保障顧客與項目秩序。

工作地點

青島市-黃島區(qū)-望江路151號MAX科技園園區(qū)3號樓102室

職位發(fā)布者

陳女士/人事

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青島正合控股集團有限公司成立于2019年11月28日，總部位于青島市西海岸新區(qū)。注冊資本：1.178億元。投資控股公司，集團附屬公司10家。主要以室內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場和商業(yè)綜合體的投資改造和建設運營為核心，同時涉足市場管理，海岸帶管理、餐飲管理、供應鏈管理等多業(yè)務板塊；目前業(yè)務范圍主要集中在青島西海岸新區(qū)，煙臺福山區(qū)。首發(fā)山東，輻射全國。
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