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物業(yè)客服主管

5000-7000元
  • 青島城陽(yáng)區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1 熟悉物業(yè)住宅的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2 貫徹執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令,做好本部門(mén)工作;
3 完成客服部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作;
4協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定部門(mén)工作程序、管理制度、規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;
5統(tǒng)籌開(kāi)展物業(yè)費(fèi)及能耗費(fèi)收繳、對(duì)收繳指標(biāo)負(fù)責(zé);
6統(tǒng)籌客戶滿意度調(diào)查及走訪工作,對(duì)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé);
7項(xiàng)目客訴、糾紛的協(xié)調(diào)處置工作
8業(yè)主報(bào)修、保修,以及項(xiàng)目遺留問(wèn)題跟進(jìn)處置解決;
9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
應(yīng)具備的條件:
1 35歲以下,大專(zhuān)以上學(xué)歷,身體健康,有物業(yè)管理上崗證書(shū)優(yōu)先;
2 熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系和國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī);
3 三年以上物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗(yàn);
4 熟悉本崗的相關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。

工作地點(diǎn)

城陽(yáng)區(qū)

職位發(fā)布者

郝女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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天一仁和集團(tuán)
天一仁和集團(tuán),成立于2002年。集團(tuán)具備國(guó)家房地產(chǎn)一級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì),開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目涵蓋高端住宅、商業(yè)綜合體、精品酒店等多種業(yè)態(tài),開(kāi)發(fā)面積逾300萬(wàn)㎡,連續(xù)4年銷(xiāo)售額位列青島一線房企前5強(qiáng)。十七年發(fā)展,深耕山東市場(chǎng),天一仁和集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為以地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、金融投資服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊為主的綜合性集團(tuán),成為區(qū)域具有影響力的領(lǐng)先品牌企業(yè)。集團(tuán)目前深耕青島,全面布局山東市場(chǎng)。通過(guò)合理選定擴(kuò)張城市,科學(xué)完善標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線,持續(xù)加強(qiáng)對(duì)城市發(fā)展中產(chǎn)城融合的研究和資源構(gòu)建,深度參與城市發(fā)展階段的產(chǎn)業(yè)整合、城鄉(xiāng)融合、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)資源整合能力與運(yùn)營(yíng)能力,逐步完善金融服務(wù)與商業(yè)管理能力,以“對(duì)標(biāo)城市發(fā)展,深研產(chǎn)城需求、強(qiáng)化人居環(huán)境、創(chuàng)造智慧產(chǎn)城”為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),形成產(chǎn)城融合資源產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化與可復(fù)制化,打造天一仁和標(biāo)桿型產(chǎn)品系和產(chǎn)城融合樣板,積極拓展融資渠道和形式,積極建立多種合作資源和渠道,積極實(shí)現(xiàn)區(qū)域擴(kuò)展和穩(wěn)健發(fā)展,倍速成長(zhǎng)為區(qū)域規(guī)模化領(lǐng)先企業(yè)品牌!
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