貴州善陽(yáng)商務(wù)咨詢有限公司,于2015年在貴州省貴陽(yáng)市注冊(cè)成立;主營(yíng)業(yè)務(wù):接受金融機(jī)構(gòu)委托對(duì)信貸逾期客戶提醒通知服務(wù),公司總部位于貴陽(yáng)市南明區(qū)財(cái)富廣場(chǎng);現(xiàn)已與光大、興業(yè)、浦發(fā)、中信等公司簽約合作。截至目前,業(yè)務(wù)拓展到全國(guó)40個(gè)城市(北京、深圳、重慶、成都、貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)),已成立近50家分公司,全國(guó)在職員工近1000人。
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題;
2.負(fù)責(zé)與甲方銀行的對(duì)接工作;
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)及日常管理,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作;
4.根據(jù)公司下達(dá)的工作任務(wù),制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)的考核工作,提高團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn);
5.與其他各部門做好工作溝通和協(xié)調(diào),共同推動(dòng)公司的發(fā)展;
6.完成公司安排的其他任務(wù)。
任職要求:
1. 具有3-5年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服經(jīng)理職位;
2. 管理過50人以上客服團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu),有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.有呼叫中心客服團(tuán)隊(duì)管理,銀行客服團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員,達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并保持團(tuán)隊(duì)合作;
5.有能力對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和工作能力。
福利待遇:
1.底薪6000-8000+全勤獎(jiǎng)+項(xiàng)目分紅,月綜合平均薪資15000-20000;
2.繳納五險(xiǎn),年終獎(jiǎng)、年休假、帶薪年假等;