更新于 3月12日

客服項目負(fù)責(zé)人

6000-12000元
  • 貴陽南明區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服催收項目負(fù)責(zé)人

崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊,確保及時回應(yīng)和解決客戶問題;

2. 負(fù)責(zé)與甲方銀行的對接工作;

3. 負(fù)責(zé)團隊的組建、培訓(xùn)及日常管理,確保團隊高效運作;

4. 根據(jù)公司下達(dá)的工作任務(wù),制定并執(zhí)行客服團隊的考核工作,提高團隊工作表現(xiàn);

5. 與其他各部門做好工作溝通和協(xié)調(diào),共同推動公司的發(fā)展;

6. 完成公司安排的其他任務(wù)。

任職要求:
1. 具有3-5年以上客服團隊管理經(jīng)驗,其中至少2年擔(dān)任客服經(jīng)理職位;
2. 管理過50人以上客服團隊工作經(jīng)驗優(yōu),有成功帶領(lǐng)團隊完成項目項目的經(jīng)驗優(yōu)先;

3. 有呼叫中心客服團隊管理,銀行客服團隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;

4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能激勵和指導(dǎo)團隊成員,達(dá)成團隊目標(biāo)并保持團隊合作;

5. 有能力對下屬進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升團隊整體服務(wù)水平和工作能力。

工作地點

財富廣場-7號樓

職位發(fā)布者

胡女士/人事招聘經(jīng)理

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公司Logo貴州善陽商務(wù)咨詢有限公司南明分公司
貴州善陽商務(wù)咨詢有限公司南明公司成立于2022年,隸屬于貴州善陽商務(wù)咨詢有限公司子公司,位于貴陽市南明區(qū),辦公面積1700余平方米,現(xiàn)全國有員工1000人,其中貴陽總部150人。全國員工高校畢業(yè)生482人,于2022年開展銀行業(yè)務(wù)流程外包服務(wù),合作機構(gòu):中信、光大、浦發(fā)、盛京、青島、馬消、樂信等各大銀行及金融機構(gòu),憑借與各大銀行的良好合作,迅速成長,業(yè)務(wù)范圍延展到全國各地,現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)知名度較高、具有一定影響力的金融外包服務(wù)公司,2021年2月,公司成立了黨支部;2022年6月成立工會組織。自成立以來,公司不斷發(fā)展壯大,從最初的10人團隊發(fā)展到如今全國900-1000人的規(guī)模,分支機構(gòu)數(shù)量已達(dá)50余個,遍布遵義、陜西、東莞、蘭州、昆明、銀川、成都、福建、烏魯木齊、太原、天津、青島、長沙、重慶、武漢、北京、深圳、上海、蘇州等城市。
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