崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊,確保及時回應(yīng)和解決客戶問題;
2. 負(fù)責(zé)與甲方銀行的對接工作;
3. 負(fù)責(zé)團隊的組建、培訓(xùn)及日常管理,確保團隊高效運作;
4. 根據(jù)公司下達(dá)的工作任務(wù),制定并執(zhí)行客服團隊的考核工作,提高團隊工作表現(xiàn);
5. 與其他各部門做好工作溝通和協(xié)調(diào),共同推動公司的發(fā)展;
6. 完成公司安排的其他任務(wù)。
任職要求:
1. 具有3-5年以上客服團隊管理經(jīng)驗,其中至少2年擔(dān)任客服經(jīng)理職位;
2. 管理過50人以上客服團隊工作經(jīng)驗優(yōu),有成功帶領(lǐng)團隊完成項目項目的經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 有呼叫中心客服團隊管理,銀行客服團隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能激勵和指導(dǎo)團隊成員,達(dá)成團隊目標(biāo)并保持團隊合作;
5. 有能力對下屬進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升團隊整體服務(wù)水平和工作能力。
貴陽
貴陽 - 花溪
貴陽 - 南明
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