崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題；

2. 負(fù)責(zé)與甲方銀行的對接工作；

3. 負(fù)責(zé)團隊的組建、培訓(xùn)及日常管理，確保團隊高效運作；

4. 根據(jù)公司下達(dá)的工作任務(wù)，制定并執(zhí)行客服團隊的考核工作，提高團隊工作表現(xiàn)；

5. 與其他各部門做好工作溝通和協(xié)調(diào)，共同推動公司的發(fā)展；

6. 完成公司安排的其他任務(wù)。

任職要求：
1. 具有3-5年以上客服團隊管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服經(jīng)理職位；
2. 管理過50人以上客服團隊工作經(jīng)驗優(yōu)，有成功帶領(lǐng)團隊完成項目項目的經(jīng)驗優(yōu)先；

3. 有呼叫中心客服團隊管理，銀行客服團隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；

4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能激勵和指導(dǎo)團隊成員，達(dá)成團隊目標(biāo)并保持團隊合作；

5. 有能力對下屬進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團隊整體服務(wù)水平和工作能力。