更新于 2月8日

4s店客服專員

6000-8000元
  • 濟(jì)南歷城區(qū)
  • 黃臺(tái)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作;
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃,完成維修任務(wù);
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問(wèn)題,提高客戶滿意度;
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理;
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好,確保安全生產(chǎn)。

任職要求:
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí),能完成常規(guī)機(jī)電維修工作;
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致,有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理,對(duì)自己負(fù)責(zé),能夠承受壓力和超時(shí)工作。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南市-歷城區(qū)-北園大街43號(hào)

職位發(fā)布者

李娟/人事經(jīng)理

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公司Logo濟(jì)南開(kāi)源浩瑞成汽車銷售服務(wù)有限公司
濟(jì)南開(kāi)源汽貿(mào)組建于2000年7月,經(jīng)營(yíng)過(guò)的品牌有東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致,開(kāi)源上汽大眾4S店,歷城區(qū)埃安體驗(yàn)中心店。公司自成立以來(lái),始終遵循“誠(chéng)實(shí)守信,服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨,以“隨時(shí)響應(yīng)客戶要求,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、周到細(xì)致”的服務(wù)理念,以先進(jìn)的硬件、精湛的技術(shù)、嚴(yán)格的服務(wù)管理服務(wù)于廣大客戶。開(kāi)源汽貿(mào)是一家集新車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車置換、汽車貸款、精品裝具等業(yè)務(wù)的專業(yè)汽貿(mào)集團(tuán)公司。2022年投資2000萬(wàn)元在濟(jì)南北園大街興建了規(guī)格最高、功能最全的上汽大眾、廣汽埃安4S店,占地面積20余畝、建筑面積9000平方米。開(kāi)源汽貿(mào)將一如既往的把顧客利益放在首位,在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,不斷豐富銷售服務(wù)的內(nèi)涵,將陸續(xù)向社會(huì)各界推出內(nèi)容新穎、貼合實(shí)際、源于生活的客服新形式,走出一條“全心全意”為用戶服務(wù)的大型專賣店經(jīng)營(yíng)之路。開(kāi)源汽貿(mào)將秉承“誠(chéng)信服務(wù)、方便用戶”的宗旨,堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)理念,通過(guò)現(xiàn)代化管理手段,運(yùn)用新型銷售服務(wù)模式,突出汽車文化,展示企業(yè)風(fēng)采,創(chuàng)立知名品牌,真誠(chéng)與為廣大消費(fèi)者攜手、共創(chuàng)開(kāi)源盛世!共赴美好前程!開(kāi)源汽貿(mào)----引領(lǐng)汽車服務(wù)新時(shí)代!
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