工作內(nèi)容：

1、在線客戶進行電話或在線服務，對客戶咨詢問題依據(jù)公司業(yè)務規(guī)則進行日常解答；

2、對客戶提出的需下發(fā)轉(zhuǎn)辦的問題，依據(jù)操作規(guī)范進行記錄下發(fā)，跟進轉(zhuǎn)辦下發(fā)處理情況并對客戶給予回復；

3、發(fā)現(xiàn)可疑問題或客戶異常反饋 及時向現(xiàn)場管理人員上報；

4、完成公司安排的業(yè)務培訓、學習并達到基本考核標準；

5、完成公司交辦的其他與客戶服務相關工作。

福利待遇：五險一金，帶薪年假

上班時間：8：00-20：00輪班（無夜班，上5休2輪休）