【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)營，確保高效運(yùn)作，監(jiān)督前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位的工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.處理客戶投訴，確保問題及時(shí)解決，提升滿意度；確保員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)酒店形象。

3.負(fù)責(zé)前廳員工的招聘、培訓(xùn)、排班及績效評(píng)估；激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)士氣和工作效率。

4.監(jiān)督前廳的財(cái)務(wù)操作，確保準(zhǔn)確無誤；控制成本，提升部門盈利能力。

5.與客房、餐飲、銷售等部門協(xié)作，確保服務(wù)順暢；參與酒店管理會(huì)議，提出改進(jìn)建議。

6.確保前廳使用的系統(tǒng)正常運(yùn)行，定期檢查設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7.確保前廳遵守安全規(guī)定，保障客人和員工安全；處理突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案。

【任職要求】

1.市場營銷、漢語言文學(xué)、人力資源管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

2.至少3年前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營流程。

3.出色的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，熟練使用酒店管理系統(tǒng)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和問題解決能力。

4.責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力，細(xì)致、耐心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

5.熟悉當(dāng)?shù)厥袌龊臀幕?，具備市場敏感度，有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。

辦公地址：陜西省渭南市蒲城縣鹵陽湖開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)大樓對(duì)面（陜西止園鹵陽湖國際酒店有限責(zé)任公司）