4S店售后維修前臺(tái)接待崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常接待工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的客戶(hù)接待工作,及時(shí)了解客戶(hù)的需求。
3、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的時(shí)效和流程
4、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修后,客戶(hù)對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的收集工作,及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作,建立好各項(xiàng)臺(tái)帳,并及時(shí)上報(bào)。
6、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)投訴的協(xié)助處理工作。
7、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助客戶(hù)辦理維修付款手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車(chē)間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期團(tuán)建、員工食堂、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金