更新于 今天

天貓客服組長

6000-10000元
  • 長沙芙蓉區(qū)
  • 遠大路
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
【一葉知秋】
在這里,你可以獲得:
13薪、下午茶、豐富的團建活動、五險一金、讀書會、俱樂部、成長迅速、節(jié)假日活動及禮物、一群95后00后的活力同事
5A級辦公環(huán)境、雙地鐵口、超大落地窗看夕陽
大健康趨勢、研產(chǎn)銷一體的模式
【一秋打工幸福感不完全清單】
福利:下午茶、餐補、ktv、健身房、讀書會、帶薪假、出國游、國內(nèi)游、年假、內(nèi)購福利、節(jié)假日禮品等
晉升:一年2次晉升機會
【這個崗位做什么】
1、負責部門目標規(guī)劃,制定具體行動計劃和方案,提交上級審核目標制定合理性
2、負責本組業(yè)績目標達成,每天查看與分析客服服務(wù)質(zhì)量、目標數(shù)據(jù)的跟蹤以及播報,負責數(shù)據(jù)整理與分析,針對業(yè)務(wù)問題給出解決方案
3、優(yōu)化客服接待/交接業(yè)務(wù)流程,降低客訴率
4、負責對疑難異常數(shù)據(jù)進行匯總與分析,診斷數(shù)據(jù)異常員工并給予解決方案
5、負責團隊現(xiàn)場管理,具體為:小組工作氛圍管理,員工工作狀態(tài)管理,員工工作質(zhì)量抽查及指正,員工激勵
6、及時根據(jù)現(xiàn)場管理反饋出來的問題進行歸納總結(jié),并組織相關(guān)會議或者培訓進行分享與學習。
【希望你會這些】
1、5人以上1年及以上團隊管理經(jīng)驗,健康類目+線上團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先
3、熟悉線上工作流程與后臺操作,與食品、保健或母嬰行業(yè)相關(guān)知識、技術(shù);具備時間管理及團隊管理能力
3、能力要求:專業(yè)力,組織協(xié)調(diào)能力,計劃,分析及總結(jié)能力,團隊激勵,溝通能力,影響和說服能力,執(zhí)行力;
【心動一秋er】
心動了嗎?歡迎加入我們!??!

工作地點

東盈商業(yè)廣場-2棟

職位發(fā)布者

何健/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo湖南一秋電商品牌管理有限公司
【公司簡介:加入我們,共創(chuàng)下一個十年的風口行業(yè)】湖南一秋電商品牌管理有限公司誕生于2010年,是一家專注健康食品生產(chǎn)、營銷、供應鏈管理、品牌打造等多業(yè)務(wù)矩陣的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新型企業(yè)。公司經(jīng)過10余年發(fā)展,已擁有強大的市場營銷團隊、行業(yè)資源優(yōu)勢及品牌效應。我們始終全方面地關(guān)注國民身體狀況,重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),致力于成為中高端健康食品的引領(lǐng)者和品牌創(chuàng)建者。始終堅守“嚴選優(yōu)質(zhì)健康食品,為國人健康添一份力”的使命,深耕在健康行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。發(fā)展至今,已和國內(nèi)各大主流電商平臺建立深度合作,擁有優(yōu)質(zhì)品牌電商運營、數(shù)字營銷、全鏈路消費者運營、倉儲物流、全渠道融合、渠道分銷等全方位的電子電商綜合運營實力。公司對人才極度重視,建設(shè)有完整的培訓體系,創(chuàng)建了一對一輔導的師徒制;建設(shè)有專業(yè)成熟的崗位晉升體系,每年開放兩次競崗音級的機會;針對每個伙伴每個階段制定個性化的帶教計劃,滿足員工不同階段的成長需求?!緲O具競爭的薪酬體系和快速晉升通道】我們的薪酬體系對標北上廣深一線城市的薪酬標準,無需背井離鄉(xiāng),也能拿到一線薪資。每年兩次的公開競崗通道和多元化的薪酬設(shè)計。除固定薪資收入外,還設(shè)有豐富的項目獎金、專項獎金、年度獎金以及其它獎金激勵,確保在一秋電商的每位奮斗者的薪酬在行業(yè)內(nèi)都極具競爭力。【一秋電商薪酬福利:我們要“人”,你要“財”嗎?】(1)薪酬領(lǐng)先行業(yè)水平:領(lǐng)先電商同行業(yè)薪酬水平,績效獎金、年底獎金、節(jié)假日福利、內(nèi)購卷;并提供一年兩次-四次晉升機會;(2)定期體檢:全國專業(yè)體檢機構(gòu)-免費;(3)福利項:內(nèi)外部培訓、生日福利、節(jié)日福利、旅游福利、師徒福利;(4)環(huán)境項:5A級的辦公環(huán)境、不定時的零食水果+下午茶,讓你工作自在開心;(5)鼓舞人心的PK激勵政策,以月度任務(wù)為目標,各店及各戰(zhàn)隊間進行PK;(6)一秋四紀文化活動:清涼一夏、部門空巴、打字比賽、KTV、跑步、聚餐、羽毛球比賽等;(7)每個月讀一本書,希望尋找愛看書、愛學習、有上進心、正能量的人加入,員工與企業(yè)共同學習、共同進步;
公司主頁