崗位職責
1.私域體系搭建與優(yōu)化：負責企業(yè)私域流量池（如企業(yè)微信、社群、小程序等）的從0到1搭建，制定全鏈路運營策略，包括用戶引流、分層管理、轉化路徑設計等。
2.用戶增長與留存策略：通過線上線下多渠道引流，結合裂變活動、異業(yè)合作等方式擴大私域用戶基數(shù)，并設計會員體系、積分機制等提升用戶粘性。定期開展用戶調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化用戶畫像與分層標簽，制定精準觸達策略。
3.社群運營與活動策劃：主導社群日常運營，包括內(nèi)容規(guī)劃、話題引導、用戶答疑等，維護社群活躍度與轉化效果。策劃并執(zhí)行節(jié)假日、促銷活動等私域專屬營銷方案，結合SOP確保活動落地效果。
4.數(shù)據(jù)分析與策略迭代：監(jiān)控私域核心指標（如GMV、轉化率、用戶留存率等），定期輸出分析報告并提出優(yōu)化建議。結合行業(yè)趨勢與競品動態(tài)，調(diào)整私域運營策略，探索創(chuàng)新玩法。
5.跨部門協(xié)作與團隊管理：協(xié)同市場、產(chǎn)品、運營部等部門，推動私域與其他業(yè)務模塊的聯(lián)動，提升整體運營效率。

任職要求：
1.本科及以上學歷，3年以上用戶運營或私域運營經(jīng)驗，熟悉主流私域平臺（如企業(yè)微信、社群工具、SCRM系統(tǒng)）的操作與規(guī)則。具備數(shù)據(jù)敏感度，熟練使用Excel、SQL、BI工具等分析工具。優(yōu)秀的文案能力與活動策劃能力，能夠獨立輸出社群話術、營銷素材等。
2.熟悉實體門店、電商、零售等行業(yè)的私域運營模式，具備多行業(yè)SOP設計經(jīng)驗者優(yōu)先。了解用戶心理學、裂變增長方法論，并能結合業(yè)務場景靈活應用。
3.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，適應快節(jié)奏工作環(huán)境。邏輯清晰，擅長通過流程化思維解決復雜問題。