我們正在尋找一位對中老年用戶群體有深刻理解、具備用戶運營經(jīng)驗的專業(yè)人士，加入我們的團隊，負責中老年用戶的運營工作。你將通過深入了解中老年用戶的需求、行為習慣和心理特點，制定并執(zhí)行有效的用戶運營策略，提升用戶活躍度、留存率和滿意度。

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崗位職責：

1. 用戶需求分析：

- 通過調(diào)研、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，深入了解中老年用戶的需求、痛點和使用習慣，形成用戶畫像。

- 定期輸出用戶行為分析報告，為產(chǎn)品優(yōu)化和運營策略提供數(shù)據(jù)支持。

2.用戶增長與活躍：

- 制定并執(zhí)行針對中老年用戶的拉新、促活、留存策略，提升用戶規(guī)模和活躍度。

- 策劃并落地線上線下活動，增強用戶粘性，提升用戶參與感。

3. 內(nèi)容運營：

- 根據(jù)中老年用戶的興趣和需求，策劃并輸出符合其閱讀習慣的內(nèi)容（如健康養(yǎng)生、生活技巧、娛樂休閑等）。

- 負責社群、公眾號、APP等平臺的內(nèi)容運營，確保內(nèi)容的質(zhì)量和傳播效果。

4. 社群運營：

- 負責中老年用戶社群的搭建和運營，維護社群氛圍，解答用戶問題，提升用戶滿意度。

- 通過社群活動、話題討論等方式，增強用戶互動，提升社群活躍度。

5. 用戶反饋與溝通：

- 及時收集用戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決用戶問題，提升用戶體驗。

- 建立與中老年用戶的長期溝通機制，增強用戶信任感和忠誠度。

6. 跨部門協(xié)作：

- 與產(chǎn)品、市場、客服等部門緊密合作，推動用戶運營策略的落地執(zhí)行。

- 根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議，提升用戶體驗。

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任職要求：

1. 學歷要求：

- 本科及以上學歷，市場營銷、社會學、心理學、新聞傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗：

- 2年以上用戶運營、社群運營、內(nèi)容運營等相關(guān)工作經(jīng)驗，有中老年用戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

- 熟悉中老年用戶群體的心理特點、行為習慣和溝通方式。

3. 技能要求：

- 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策。

- 具備優(yōu)秀的內(nèi)容策劃和文案撰寫能力，能夠輸出符合中老年用戶需求的內(nèi)容。

- 熟悉常見的用戶運營工具和平臺（如微信、抖音、社群管理工具等）。

4. 個人素質(zhì)：

- 具備良好的溝通能力和同理心，能夠與中老年用戶建立良好的互動關(guān)系。

- 有較強的責任心和執(zhí)行力，能夠獨立完成工作任務(wù)。

- 具備創(chuàng)新思維，能夠根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化運營策略。

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加分項：

- 有健康、養(yǎng)老、生活服務(wù)等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

- 熟悉中老年用戶的社交平臺使用習慣，如微信、抖音、快手等。

- 有成功的中老年用戶運營案例或活動策劃經(jīng)驗。