成都京東超級體驗店-美妝/出行顧客體驗師
1、 組織協(xié)同自營自建體驗區(qū)以及一線驅(qū)動：基于用戶需求，負責門店體驗交互崗規(guī)劃的體驗活動項目的落地，推動門店一線共同參與執(zhí)行顧客體驗的全流程服務(wù)；
2、自營體驗區(qū)運營：根據(jù)體驗交互崗關(guān)于自營體驗區(qū)活動方案及要求，深度了解顧客對真實期望，挖掘潛在需求和痛點，對顧客的使用習慣、情感以及體驗需求進行分析并發(fā)現(xiàn)問題，從而提升客滿；
3、私域運營：通過數(shù)字化工具管理私域客群，推送商品及活動圖片文案等，整合資源及分發(fā)，制定運營策略以提升用戶拉新、促活、留存等，提高消費頻次及金額；
4、顧客關(guān)系維護及線索承接：根據(jù)總部項目承接要求，篩選流量下行顧客群體，結(jié)合用戶畫像、用戶價值分層、用戶資產(chǎn)分布等線索，維護顧客關(guān)系，從而提高用戶的復(fù)購；
6、商品巡檢及維護：基于門店日常運營要求，檢查所屬品類商品日常維護工作，包括衛(wèi)生清潔、虛擬場商品信息維護、價格策略調(diào)整后，商品的上架及擺放位置的調(diào)整等，提高門店接待質(zhì)量；
方向：美妝/出行
1、?？萍耙陨蠈W歷，有顧客關(guān)系管理、社群運營經(jīng)驗的優(yōu)先
2、具備相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用，如具備美妝/出行相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、專業(yè)的“玩家”優(yōu)先，如美妝達人、出行方面達人等，精通相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識；有相關(guān)領(lǐng)域資源最佳，如圈層社群、社交平臺有一定量的粉絲基礎(chǔ)；
4、對體驗感興趣，具備體驗思維及良好的服務(wù)意識。
入職購買五險一金，工會福利，京東家禮、過節(jié)費、每年一次體檢、內(nèi)部晉升、京東救助金等