通過電商平臺（天貓、京東、拼多多、抖音等）在線客服工具，為客戶提供專業(yè)、周到的售前咨詢服務(wù)，吸引客戶下單購買。
維護(hù)現(xiàn)有客戶的良好關(guān)系，定期回訪客戶，收集客戶反饋，及時解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶二次購買及推薦新客戶。
熟練操作電商平臺后臺及OMS系統(tǒng)，準(zhǔn)確及時地處理客戶訂單。
自我學(xué)習(xí)不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更專業(yè)、更貼合需求的購買建議。
以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度對待每一位客戶咨詢和投訴，及時、有效地解決客戶問題。