崗位職責(zé)

1. 線上客戶服務(wù)：通過微信、電話、在線客服平臺等渠道，及時響應(yīng)并解答客戶關(guān)于親子研學(xué)產(chǎn)品的咨詢，包括行程安排、課程內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)等，挖掘客戶需求，精準(zhǔn)推薦合適的研學(xué)項(xiàng)目，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2. 線下客戶拓展：主動聯(lián)系并拜訪線下教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校、幼兒園等潛在合作單位，介紹公司親子研學(xué)產(chǎn)品的特色與優(yōu)勢，建立合作關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)渠道，完成銷售任務(wù)。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪老客戶，收集反饋意見，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；對新客戶進(jìn)行跟進(jìn)，提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶復(fù)購與轉(zhuǎn)介紹。

4. 市場信息收集：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，收集市場信息，為公司產(chǎn)品研發(fā)與營銷策略調(diào)整提供建議。

任職要求

1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場營銷、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3～5年銷售、市場推廣或旅游行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有教育機(jī)構(gòu)、學(xué)校等客戶資源者優(yōu)先考慮。

3. 溝通能力：具備出色的溝通表達(dá)與人際交往能力，親和力強(qiáng)，能迅速與客戶建立信任關(guān)系，有效處理客戶問題與投訴。

4. 銷售技巧：熟悉銷售流程，掌握一定的銷售談判技巧，具備較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶需求分析能力。

5. 行業(yè)知識：了解親子研學(xué)市場，熟悉研學(xué)旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營流程，熱愛教育與旅游行業(yè)。

6. 團(tuán)隊(duì)合作：具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營等部門緊密配合，共同完成工作目標(biāo)。

7. 學(xué)習(xí)能力：快速學(xué)習(xí)新知識，適應(yīng)市場變化，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。