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更新于 3月6日
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舉報(bào)

網(wǎng)易-投訴處理專員（未保），無(wú)銷售/雙休/六險(xiǎn)一金/13薪

5000-8000元·13薪
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服游戲愛(ài)好者話務(wù)未成年人保護(hù)
【薪酬福利】：
固薪4500-6000元（含300餐補(bǔ)、200交補(bǔ)），另有月度績(jī)效0-2000，班次補(bǔ)貼，綜合月薪5000-8000+，入職購(gòu)買六險(xiǎn)一金
@六險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、帶薪年假、年度體檢等通通有

【崗位內(nèi)容】：
1、通過(guò)電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問(wèn)題；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)完成資料及信息審核，并正確記錄審核信息和結(jié)果；
3、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)并提高滿意度；
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議；

【崗位要求】：
1、統(tǒng)招大專及以上畢業(yè)學(xué)歷，口齒清晰，普通話流利，無(wú)口音，良好的語(yǔ)言溝通及協(xié)商技巧；
2、邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力；
3、學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、具備敏感度，能快速識(shí)別異常數(shù)據(jù)及信息。
5、有電話客服經(jīng)驗(yàn)，有投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

【工作時(shí)間】：
做五休二，八小時(shí)工作制，輪班輪休，有夜班班次補(bǔ)貼

#本崗位為人事外包#

獎(jiǎng)金績(jī)效

月度績(jī)效，年底雙薪

工作地點(diǎn)

西部智谷C區(qū)

入職公司信息

  • 入職公司: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司
  • 公司地址: 網(wǎng)商路阿里中心4幢7樓杭州史尼芙貿(mào)易有限公司
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

席女士/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司
人瑞是中國(guó)領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力，通過(guò)強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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