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更新于 2月21日
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舉報(bào)

質(zhì)檢運(yùn)營(yíng)（雙休8-12k）

8000-12000元

職位描述

質(zhì)檢客服電話(huà)客服
入職購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金，雙休??！入職購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金，雙休！！
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量控制體系，并基于業(yè)務(wù)需要，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)檢機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)通過(guò)日常抽檢、數(shù)據(jù)分析等，了解業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)突破的關(guān)鍵點(diǎn)，并提供分析報(bào)告，助力業(yè)務(wù)服務(wù)痛點(diǎn)改善；
3、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)線(xiàn)的協(xié)調(diào)工作，提供系統(tǒng)優(yōu)化的合理建議，完善業(yè)務(wù)工作流程；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)，不斷提升服務(wù)水平；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)制定改善方案，推動(dòng)改善及改善后的跟蹤工作，提高整體服務(wù)水平 。
崗位要求
1、擁有5年或以上的服務(wù)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)；
2、卓越的服務(wù)體驗(yàn)敏感度和洞察力，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、邏輯思維能力、數(shù)據(jù)（問(wèn)題）分析能力和推動(dòng)力；
3、目標(biāo)導(dǎo)向，極強(qiáng)的自驅(qū)力及學(xué)習(xí)能力，具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心及執(zhí)行力，及時(shí)響應(yīng)日常事務(wù)，抗壓能力強(qiáng)；
5、熟悉電商行業(yè)客服中心質(zhì)量管理體系優(yōu)先；
6、完成上級(jí)安排的其他工作，如接線(xiàn)/處理工單等
薪資詳情
薪資范圍：8000-12000元/月
職位底薪：8000元/月
社保類(lèi)型：六險(xiǎn)一金
獎(jiǎng)金補(bǔ)貼：加班費(fèi)、全勤獎(jiǎng)、法定節(jié)假日三薪、績(jī)效獎(jiǎng)金
試用薪資：8000元/月

工作地點(diǎn)

麓谷新長(zhǎng)海中心-A2棟2樓

職位發(fā)布者

何女士/招聘專(zhuān)員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo慧博云通科技股份有限公司公司標(biāo)簽
慧博云通科技股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱(chēng)：慧博云通代碼：301316）成立于2009年，是一家專(zhuān)注于軟件信息技術(shù)服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。總部位于杭州，業(yè)務(wù)遍布全球，為IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融、汽車(chē)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)?；鄄┰仆ㄊ钢境蔀橐患覈?guó)際化、專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng)新型的軟件技術(shù)服務(wù)企業(yè)，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
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