一、崗位職責(zé)：
1、負責(zé)項目運營團隊的日常管理工作，建立完善的客服體系，對團隊結(jié)果產(chǎn)出負責(zé)。
2、負責(zé)部門人才梯隊建設(shè)，及時招聘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀人才。
3、負責(zé)團隊整體客服運營服務(wù)提升優(yōu)化；
4、對部門數(shù)據(jù)做出及時分析，倒推指導(dǎo)業(yè)務(wù)改進，全面提升公司的轉(zhuǎn)化率、滿意度等指標。
5、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代事宜。
二、崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，男女不限。
2、三年以上售后客服類、投訴類、tob 客服團隊管理經(jīng)驗，帶過 30 人以上客服團隊。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、極強的抗壓能力、任務(wù)推進能力以及經(jīng)營思維。
4、對數(shù)據(jù)敏感，擅長數(shù)據(jù)分析，能熟練使用 Excel、word 等辦公軟件。
三、薪資待遇：
1、綜合薪資 10K+，具體薪資面議
2、上班時間：8:50-12:00；13:30-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日帶薪假；
3、購買六險一金
4、滿一年員工可享受年終獎以及帶薪年假；
5、各種節(jié)日禮品、不定期下午茶生日會、團建旅游活動
上班地點：長沙市岳麓區(qū)，協(xié)信星瀾匯商業(yè) 2 棟 403 室