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更新于 3月12日
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舉報(bào)

技術(shù)服務(wù)部副部長(zhǎng)

1.5-2萬(wàn)

職位描述

崗位職責(zé)：
（1）主持部門(mén)全面管理工作，制定技術(shù)服務(wù)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型及客戶滿意度提升目標(biāo)；
（2）統(tǒng)籌技術(shù)服務(wù)的全生命周期管理（售前咨詢(xún)、實(shí)施部署、售后運(yùn)維），確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)效性與問(wèn)題解決率達(dá)標(biāo)；
（3）建立客戶需求洞察機(jī)制，通過(guò)定期回訪、數(shù)據(jù)分析挖掘潛在服務(wù)痛點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品化升級(jí)；
（4）跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展技術(shù)研究與創(chuàng)新，提升部門(mén)整體技術(shù)水平；
（5）根據(jù)公司年度組織績(jī)效目標(biāo)書(shū)，擬訂年度工作計(jì)劃，分解落實(shí)年度計(jì)劃，指導(dǎo)和審核年度、月度工作計(jì)劃，并監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄部門(mén)開(kāi)展工作；
（6）制定技術(shù)服務(wù)部各成員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并進(jìn)行評(píng)估；
（7）制定并實(shí)施技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，關(guān)注部門(mén)員工的職業(yè)成長(zhǎng)，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。

崗位要求：
（1）45周歲及以下；
（2）研究生及以上學(xué)歷；
（3）機(jī)械電子、自動(dòng)化工程、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
（4）具有6年以上技術(shù)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)高頻長(zhǎng)期出差；
（5）遵紀(jì)守法，責(zé)任心強(qiáng)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維；
（6）熟悉技術(shù)產(chǎn)品全生命周期服務(wù)（售前支持、實(shí)施交付、售后運(yùn)維）；掌握主流技術(shù)服務(wù)工具（如遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)、CRM、工單管理系統(tǒng)）；
（7）擅長(zhǎng)培養(yǎng)技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)響應(yīng)效率與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平；能與研發(fā)、銷(xiāo)售部門(mén)高效協(xié)同，推動(dòng)服務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)化閉環(huán)；
（8）從事過(guò)大型國(guó)企營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人者優(yōu)先；
（9）中共黨員優(yōu)先。
薪資待遇：面議

工作地點(diǎn)

漢峪金谷產(chǎn)發(fā)集團(tuán)·基金大廈A4-5

職位發(fā)布者

張女士/綜合管理部部長(zhǎng)

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濟(jì)南市電子技術(shù)研究所有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：濟(jì)電所）成立于1989年，原隸屬于濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)信息化委員會(huì)，于2017年劃轉(zhuǎn)到濟(jì)南產(chǎn)業(yè)發(fā)展投資集團(tuán)至今。公司位于濟(jì)南市高新區(qū)龍奧北路1311號(hào)質(zhì)檢大廈，注冊(cè)資本750萬(wàn)元，先后被評(píng)為“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”、“市級(jí)專(zhuān)精特新中小企業(yè)”、“山東省軟件企業(yè)”、“山東省創(chuàng)新型中小企業(yè)”。公司已通過(guò)“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”、“ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證”、“ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證”、“GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證”等相關(guān)認(rèn)證。公司創(chuàng)建三十多年以來(lái)一直致力于冶金行業(yè)計(jì)算機(jī)測(cè)控和自動(dòng)化系統(tǒng)集成項(xiàng)目的創(chuàng)新研發(fā)，擁有27項(xiàng)軟著、9項(xiàng)專(zhuān)利、2項(xiàng)山東省技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目、2個(gè)科學(xué)技術(shù)成果，涉及煉鋼、連鑄、軋鋼等領(lǐng)域，至今已有多項(xiàng)成熟產(chǎn)品和項(xiàng)目，公司項(xiàng)目已應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外上百家大中小型冶金企業(yè)，獲得了服務(wù)廠家的高度評(píng)價(jià)。
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