400-885-9898
更新于 2月7日
智聯(lián)APPAPP
舉報

電商客服主管5-8K+

3000-6000元
  • 太原小店區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電商客服客服主管發(fā)展空間大薪酬福利優(yōu)厚

【崗位職責(zé)】：
1、熟悉客服項目業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)管理運(yùn)營現(xiàn)場、為客服人員提供指導(dǎo)并監(jiān)督日常運(yùn)營工作；
2、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理監(jiān)控日常運(yùn)營KPI指標(biāo)，以達(dá)到項目方的考核要求；
3、以日、周、月等時間節(jié)點為單位，輸出運(yùn)營報告，并能從數(shù)據(jù)反饋中發(fā)現(xiàn)話務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量等方面的問題，從而協(xié)調(diào)項目現(xiàn)有資源進(jìn)行合理化提升；
4、定期以例會形式匯總項目運(yùn)營問題，以幫助項目進(jìn)行流程優(yōu)化，業(yè)務(wù)提升；
5、負(fù)責(zé)處理項目組一線員工的升級案件、復(fù)雜案件及異常情況處理；
6、根據(jù)業(yè)務(wù)需要與售后、運(yùn)營等部門進(jìn)行協(xié)作，以保證項目的日常運(yùn)營工作順利開展；
7、完成公司安排的其他客戶服務(wù)工作，并積極主動的跟進(jìn)工作。
【任職要求】： 1、20-35 周歲，大專及以上學(xué)歷（對于綜合素質(zhì)優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬年齡和學(xué)歷要求）；
2、相關(guān)電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練使用office，excel，PPT等辦公軟件；
4、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力；
5、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，抗壓能力強(qiáng)，富有工作熱情和團(tuán)隊意識。

★職位晉升:客服主管5-8K(運(yùn)營主管5-8K+)→客服經(jīng)理(運(yùn)營經(jīng)理5-10K+)→經(jīng)理10K+
★繁華成熟商圈,工作環(huán)境好,員工氛圍融洽,職場交通便利.....
★公司為員工提供有競爭力的薪酬機(jī)制和超級廣闊的職位晉升及發(fā)展空間....

職位福利：節(jié)日福利、公休、全勤獎、每年多次調(diào)薪、績效獎金、無試用期

職位亮點：電商客服主管 線管行業(yè)經(jīng)驗 發(fā)展空間大

工作地點

長風(fēng)街131號華德中心廣場C座3301

職位發(fā)布者

王浩/HR

剛剛活躍
立即溝通
山西鑫盛凌網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司
公司主頁