1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和體系建設(shè)，參與公司產(chǎn)品線項(xiàng)目的售后服務(wù)、客戶培訓(xùn)管理、備件管理、團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)等。
2、負(fù)責(zé)組內(nèi)售后服務(wù)的預(yù)算和運(yùn)營(yíng)管理、人員調(diào)配、團(tuán)隊(duì)管理、括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作計(jì)劃擬定、派發(fā)、對(duì)標(biāo)、績(jī)效、獎(jiǎng)懲工作、協(xié)調(diào)本部門資源，確保項(xiàng)目滿足成本、進(jìn)度、質(zhì)量要求。
3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品預(yù)、終驗(yàn)收工作和客戶現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)試工作，歸口管理驗(yàn)收、售后事項(xiàng)。
4、負(fù)責(zé)組內(nèi)客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)操作和設(shè)備維護(hù)人員的培訓(xùn)，編制維修、服務(wù)手冊(cè)、同時(shí)負(fù)責(zé)用戶現(xiàn)場(chǎng)各類問(wèn)題的反饋、處理。
5、協(xié)助營(yíng)銷組內(nèi)相關(guān)客戶進(jìn)行客戶信息收集，配合進(jìn)行相關(guān)客戶主管及以下級(jí)別人員的客情維護(hù)。
6、歸納整理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，并形成臺(tái)賬記錄反饋給質(zhì)量部，督促質(zhì)量?jī)?nèi)部改善閉環(huán)工作，提出產(chǎn)品創(chuàng)新建議。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。