1、配合售后組長(zhǎng)做好設(shè)備的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維修等工作的計(jì)劃和實(shí)施安排，及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故；

2、組織客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試和培訓(xùn)客戶使用人員操作、保養(yǎng)設(shè)備能力；

3、根據(jù)上級(jí)主管所安排的工作任務(wù)，能根據(jù)設(shè)備所發(fā)生的故障判斷出原因，并根據(jù)這些原因進(jìn)行備品準(zhǔn)備；

4、能夠獨(dú)立承擔(dān)某些區(qū)域的售后服務(wù)工作，本區(qū)域內(nèi)設(shè)備使用良好，問(wèn)題跟蹤及時(shí)，公司的各項(xiàng)要求都能保質(zhì)保量地按時(shí)完成；

5、服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄；

6、認(rèn)真填寫(xiě)《設(shè)備維修記錄單》和《售后服務(wù)評(píng)價(jià)單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份；

7、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提高用戶滿意度；

8、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。