更新于 3月5日

客服專員(五險一金 月休六天)

5000-7000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責:
1、售后接待:處理店鋪買家各類售后問題,對于不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪,能周到應對各種顧客類型;
2、物流跟進:負責處理客戶催發(fā)貨、查物流、物流異常處理等問題,同時聯系快遞公司處理;
3、評價處理:負責店鋪后臺中差評的跟進處理,以良好的心態(tài)及時處理店鋪中差評、投訴等;
4、后臺維護:維護店鋪信譽,杜絕平臺投訴情況發(fā)生,提高店鋪服務評級,提高客戶滿意度,降低退款率及退款時效;
5、協助組長/主管處理其他事務,維護店鋪正常運作;
任職要求:
1、大專及以上學歷,具有半年以上客服或者售后相關經驗,從事過電商行業(yè)客服經驗;
2、打字速度要求60字/分鐘以上,熟悉使用辦公軟件;
3、有較強的服務意識及客戶第一的意識;
4、需要具備較好的溝通能力、抗壓能力、
5、掌握一定的心理學、情緒調節(jié)、客戶談判等技巧;
6、靈活度高,反應迅速

工作地點

長沙岳麓區(qū)麓谷企業(yè)廣場F2棟F2棟16樓

職位發(fā)布者

周躍志/招聘主管

三日內活躍
立即溝通
公司Logo湖南比克曼生物科技有限公司
比克曼生物是一家專注于生物醫(yī)療實驗用品領域的綜合服務商。旗下擁有BKMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌,產品涵蓋實驗室儀器、試劑、耗材,廣泛應用于科學研究、食品檢測、醫(yī)藥化工、畜牧水產等行業(yè),公司綜合線上電商、線下經銷及外貿出口等業(yè)務模式,全面覆蓋國內外市場。BKMAMLAB品牌作為國產新銳科研工具的探索者,聚焦國產高端科研工具,不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實驗室用得放心的平價產品,為科研人提供好用不貴的實驗用品。湘玻品牌則專注于實驗室玻璃用品領域,保障科研的嚴謹與精確。比克曼生物在湖南長沙設銷售運營中心,湖南常德設供應鏈中心,在常德臨澧和津市均設有生產和倉儲基地,總占地面積超42000平米,擁有GMP萬級凈化車間并通過ISO9001認證,目前已投產40余條生產線,并可承接OEM,ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業(yè)研發(fā)團隊,并與知名985高校開展產學研合作,基于真實的科研需求進行產品創(chuàng)新和改進,已獲得10余項發(fā)明專利和實用新型專利。
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