更新于 2月28日

電商客服+五險(xiǎn)一金+包吃住

4000-5000元·13薪

職位描述

售前客服售后客服投訴客服
一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)的售前咨詢工作,準(zhǔn)確解答顧客疑問(wèn),引導(dǎo)顧客下單,提升轉(zhuǎn)化率;

2、處理交易過(guò)程中的各類問(wèn)題,如訂單修改、取消、補(bǔ)單等,確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤,保障交易順利進(jìn)行;

3、承擔(dān)售后服務(wù)工作,妥善處理顧客的退換貨請(qǐng)求,詳細(xì)解答退換貨流程等問(wèn)題,跟進(jìn)退換貨進(jìn)度,及時(shí)解決顧客售后問(wèn)題,提高顧客滿意度;

4、維護(hù)店鋪、品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)等方面的咨詢解答工作,積極主動(dòng)為顧客提供專業(yè)建議與解決方案,塑造良好的品牌形象;

5、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí),不斷學(xué)習(xí)更新,以便更好地為顧客提供專業(yè)服務(wù);

6、協(xié)助處理平臺(tái)訂單的審核、錄單、對(duì)接發(fā)貨等操作,確保訂單處理及時(shí)、準(zhǔn)確;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。


二、任職要求

1、高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商客服工作流程,有食品行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、打字速度快,能熟練使用常用辦公軟件及電商平臺(tái)客服工具;

4、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí),耐心、細(xì)心,能夠熱情、積極地為顧客解決問(wèn)題;

三、薪酬待遇及上班地點(diǎn):
1、 月薪:4K—4.5K

2、 月休6天

3、 五險(xiǎn)一金、包吃住、工齡工資、生日福利、免費(fèi)停車、年終獎(jiǎng)等

4、 上班地點(diǎn):開(kāi)福區(qū)沙坪街道大明路228號(hào)

工作地點(diǎn)

開(kāi)福區(qū)沙坪街道大明路228號(hào)

職位發(fā)布者

彭女士/商貿(mào)物流事業(yè)部人力資源部經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo湖南家家紅食品有限公司
家家紅創(chuàng)立于2000年,是一家集水果罐頭、蔬菜罐頭的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售,智慧冷鏈物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送的綜合性企業(yè)。我們致力于把健康、安全、綠色的產(chǎn)品帶給千家萬(wàn)戶,讓每一位消費(fèi)者享用到美味、營(yíng)養(yǎng)的食品。公司一直秉承“責(zé)任為先,以人為本,創(chuàng)造價(jià)值,暢享共贏”的企業(yè)核心價(jià)值觀,全力打造罐頭行業(yè)第一品牌。家家紅經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展,不僅成功完成了產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,而且還實(shí)現(xiàn)了多元化發(fā)展,旗下?lián)碛幸患夷赇N售規(guī)模8億元、各類人才400多人的專業(yè)化營(yíng)銷公司;兩家產(chǎn)能過(guò)萬(wàn)噸、生產(chǎn)自動(dòng)化程度高的現(xiàn)代化生產(chǎn)工廠(邵陽(yáng)新寧、河北石家莊);一家種植規(guī)模超萬(wàn)畝、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技公司(常德西洞庭);一家占地100畝、建筑面積10萬(wàn)平米、倉(cāng)儲(chǔ)容量達(dá)6萬(wàn)噸的智慧冷鏈物流公司(長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū));截止目前,家家紅總資產(chǎn)已超過(guò)10億元人民幣。家家紅水果罐頭產(chǎn)品包括蜜桔片、黃桃、梨、葡萄、水蜜桃、山楂、什錦等十幾個(gè)品種,蔬菜罐頭包括菌類罐頭、辣椒醬、秘制蒸菜醬椒、臘八豆、湘味豆豉等多個(gè)品種。家家紅在全國(guó)十多個(gè)省、市、自治區(qū)設(shè)立了11個(gè)辦事處,擁有各類銷售人才400多名,各地合作的經(jīng)銷商達(dá)到500余家,完善的營(yíng)銷體系為市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司產(chǎn)品年銷售規(guī)模達(dá)6萬(wàn)噸左右,小瓶型水果罐頭已成為國(guó)內(nèi)第一大銷售品牌。公司一貫以“甜酸適口、風(fēng)味濃郁、軟硬適度、色澤鮮亮、湯汁清晰、形態(tài)美觀”為產(chǎn)品特色,憑借先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品包裝物(玻璃瓶、瓶蓋均分別來(lái)自全球著名的華興公司、華鵬公司)、國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù),通過(guò)全面實(shí)施ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系,確保優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和鮮明的產(chǎn)品特色。公司通過(guò)“品牌+工廠+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式,在確保公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展的同時(shí),使各合作加工企業(yè)獲得穩(wěn)健的發(fā)展,讓湖南省、河北省的多個(gè)水果原料供應(yīng)基地也獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)入良性狀態(tài)。家家紅堅(jiān)持以人為本的原則,尊重不同專業(yè)、不同個(gè)性的人才,并為加盟家家紅的優(yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、優(yōu)厚的薪酬待遇和足夠的個(gè)人發(fā)展空間。歡迎各地有志之士的加盟!
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