更新于 1月27日

客服中心一號位

15萬-25萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語客服中心一號位大廠經(jīng)驗
職位名稱:客服服務(wù)中心一號位
工作地點:深圳

崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客服服務(wù)中心的整體運營管理,制定并優(yōu)化客服策略,提升客戶滿意度;
2. 搭建和完善客服團隊,培養(yǎng)高素質(zhì)的客服人才,提高團隊整體業(yè)務(wù)水平;
3. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù),分析客戶需求,針對問題提出改進措施,持續(xù)優(yōu)化客服體系;
4. 協(xié)調(diào)跨部門資源,確保客服工作的順利開展,提升客戶體驗;
5. 負(fù)責(zé)客服團隊的績效管理,確保團隊達成既定目標(biāo);
6. 深入了解行業(yè)動態(tài),把握市場趨勢,為公司的戰(zhàn)略決策提供支持。

任職要求:
1. 年齡43周歲以下,本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2. 具備8年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗,3年以上客服體驗中心一號位管理經(jīng)驗;
3. 熟悉大型企業(yè)客服體系搭建及運營管理,有大廠工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力;
5. 對客服行業(yè)有深刻理解,具備敏銳的市場洞察能力和創(chuàng)新意識;
6. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng),認(rèn)同公司文化,愿意與公司共同成長。

加分項:
1. 擁有客戶服務(wù)相關(guān)證書;
2. 熟練掌握英語或其他外語,具備良好的跨文化溝通能力;
3. 有成功帶領(lǐng)團隊完成重大項目的經(jīng)驗。

工作地點

深圳市-南山區(qū)-南山街道興海大道3076號

入職公司信息

  • 入職公司: 北京福睿思特國際人力資源有限公司
  • 公司地址: 雙井街道西大望路22號(九龍山地鐵站E西北口步行160米)北京朝陽合生匯寫字樓
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

張歡/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京福睿思特國際人力資源有限公司
FORESTOWN成立于中國北京,是一家具有豐富國際中高端獵頭服務(wù)經(jīng)驗和人力資源管理咨詢服務(wù)經(jīng)驗的全球化組織新生代企業(yè)。FORESTOWN長期致力于將客戶商業(yè)戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略相結(jié)合,助力客戶公司實現(xiàn)快速發(fā)展,行業(yè)地位快速提升。FORESTOWN在全球目前設(shè)置了三個辦公室:美國圣何塞、德國漢堡、中國北京。這三家辦公室業(yè)務(wù)輻射范圍從所在城市到整個北美洲、歐洲、亞洲以及其他大洲,構(gòu)建了強大的服務(wù)體系,服務(wù)客戶遍布全球。在未來的十年內(nèi),F(xiàn)ORESTOWN會持續(xù)在全球多個城市開設(shè)辦公室,便于服務(wù)世界各地的客戶。 WHAT WE DO FORESRTOWN的服務(wù)內(nèi)容主要涉及:全球中高端人才尋獵服務(wù)及相關(guān)衍生服務(wù)、中高端人才職業(yè)發(fā)展咨詢服務(wù),以及面向全球企業(yè)端的的人力資源管理咨詢服務(wù)。 CONSULTANT TEAM FORESTOWN的顧問團隊來自于不同行業(yè)及文化背景,具有學(xué)士至博士學(xué)歷,可雙語甚至多語言工作。他們都是具有各行業(yè)專業(yè)工作經(jīng)驗的專家或在獵頭行業(yè)內(nèi)有多年從業(yè)經(jīng)驗的資深獵頭顧問,經(jīng)手并合作成功的客戶不勝枚舉,作為客戶公司的商業(yè)合作伙伴和咨詢顧問獲得了充分的認(rèn)可和信任,并長期保持友好合作關(guān)系。 INDUSTRIES FORESTOWN業(yè)務(wù)涉及到眾多行業(yè)。包括但不限于:金融、IT/互聯(lián)網(wǎng)、游戲、地產(chǎn)/建筑、人工智能、快消、電商、航空、制造、能源/電力、汽車、教育、傳媒、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)科技、紡織、化工/檢測、咨詢等。
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