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更新于 1月23日
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客服業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（呼叫中心）

2萬-3萬·13薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服業(yè)務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營管理人才管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服行業(yè)的產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)、升級、銷售策略制定與調(diào)整等工作；
2、負(fù)責(zé)戰(zhàn)略客戶、大客戶的深度經(jīng)營，制定銷售規(guī)劃和策略，參與戰(zhàn)略客戶、大客戶的商務(wù)談判，對結(jié)果負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場運(yùn)營管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營管理過程中存在的問題并給出有效解決方案，同時(shí)跟進(jìn)、監(jiān)控、實(shí)施落地結(jié)果，提升運(yùn)營效率，對項(xiàng)目經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)；
4、實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、指標(biāo)，及時(shí)輸出運(yùn)營分析報(bào)告及改進(jìn)落地意見；
5、負(fù)責(zé)人才管理及團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)，打造高效團(tuán)隊(duì)。

任職資格：
1、本科或以上學(xué)歷，市場營銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)等專業(yè)，8年以上客服業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備客服業(yè)務(wù)解決方案經(jīng)驗(yàn)，須呼叫中心業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或資源；
3、具備良好的商務(wù)洽談能力、較強(qiáng)的市場分析、營銷能力和敏銳的市場洞察力；
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力和統(tǒng)籌管理能力，善于資源協(xié)調(diào)。
薪資福利：
雙休，五險(xiǎn)一金，團(tuán)建活動，法定節(jié)假日，完善的晉升機(jī)制。

工作地點(diǎn)

深圳市軟件產(chǎn)業(yè)基地1棟C座四樓君潤人力

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

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君潤人力是一家以科技驅(qū)動的綜合人力資源解決方案服務(wù)商，秉承“正直本分、客戶為本、開放共贏”的服務(wù)理念，依托行業(yè)領(lǐng)先的科技水平和服務(wù)能力，致力于為客戶提供專業(yè)招聘、崗位外包、勞務(wù)派遣、流程外包、全國人事服務(wù)、全國社保公積金管理、薪酬管理等一站式人力資源服務(wù)，幫忙客戶提升人力資源管理效能及核心競爭力。截至目前，君潤人力已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、成都、蘇州等192個(gè)地區(qū)成立了分公司，服務(wù)客戶含美團(tuán)、餓了么、順豐、樸樸超市、盒馬鮮生、必勝客、喜茶、滿記甜品、紛來等500余家大中型知名企業(yè)，服務(wù)人數(shù)超300w+。
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