更新于 2月22日

汽車4s店售后前臺主管

5000-7000元
  • 衡陽蒸湘區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)客戶信息檔案、客戶分級管理工作;
2、 負(fù)責(zé)管控客戶招攬、預(yù)約、接待、結(jié)算、修后關(guān)懷等工作的執(zhí)行;
3、 負(fù)責(zé)組織、開展部門服務(wù)營銷活動;
4、 負(fù)責(zé)執(zhí)行主機廠的前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
5、 負(fù)責(zé)出險事故車輛的跟蹤管理工作;
6、 負(fù)責(zé)督促服務(wù)顧問對車輛維修過程中缺件(常用件、非常用件)的登記、申購、跟蹤、提醒、更換工作的落實;
7、 掌握維修進(jìn)度,監(jiān)督維修質(zhì)量;
8、 協(xié)助完成往來賬款的清理與收回工作;
9、 負(fù)責(zé)服務(wù)顧問專業(yè)知識和技能等培訓(xùn)工作,提升服務(wù)能力;
10、 負(fù)責(zé)24小時救援服務(wù)電話的及時接聽和信息傳達(dá);
11、 負(fù)責(zé)所服務(wù)的客戶滿意度工作;
12、 執(zhí)行公司5S管理標(biāo)準(zhǔn);
13、 完成上級交辦的其他任務(wù)。


任職要求:
25-35歲,大專及以上學(xué)歷,C1駕照;
3年以上汽車售后前臺工作經(jīng)驗,具備團隊管理能力、溝通能力、執(zhí)行能力。

工作地點

小鵬汽車衡陽楊柳汽貿(mào)城銷售服務(wù)中心

職位發(fā)布者

秦女士/集團人力資源部招聘發(fā)展經(jīng)理

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湖南高衛(wèi)投資集團成立于2011年7月,是一家以汽車銷售、汽車售后服務(wù)、汽車租賃、二手車經(jīng)營等相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)為主,是湘南地區(qū)規(guī)模大、品牌全、口碑好的乘用車經(jīng)銷商集團。集團起步于1995年,2005年建立第一家4S店。目前,集團在衡陽、永州、郴州三市擁有14家全資子公司,旗下經(jīng)營的汽車品牌包括東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)啟辰、東風(fēng)風(fēng)神、上汽大眾、上汽大眾斯柯達(dá)、別克、榮威、新能源小鵬等知名品牌。集團以“倍受尊敬的汽車生活服務(wù)企業(yè)”為愿景,以“用心締造您的高品質(zhì)汽車生活”為使命,秉承“品牌經(jīng)營,人本理念,創(chuàng)新增長”的經(jīng)營理念。多年來,集團先后獲得“湖南省汽車維修與檢測行業(yè)誠信企業(yè)”、“湖南省消費維權(quán)先進(jìn)單位”、“消費者維權(quán)示范窗口單位”、“納稅信用A級單位”、“衡陽市慈善企業(yè)”等榮譽稱號,集團旗下各4S店獲得“東風(fēng)日產(chǎn)鉆石經(jīng)銷商”、“東風(fēng)日產(chǎn)白金級經(jīng)銷商”、“上汽大眾星級經(jīng)銷商”、“東風(fēng)啟辰白金級經(jīng)銷商”等榮譽稱號。集團現(xiàn)有員工人數(shù)近1000人,匯集了眾多行業(yè)經(jīng)驗豐富的職業(yè)經(jīng)理人。集團采用創(chuàng)新先進(jìn)的汽車營銷和服務(wù)管理模式,通過創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展,依靠團隊驅(qū)動進(jìn)步,一支年輕有活力、有夢想、有激情的團隊正帶領(lǐng)著高衛(wèi)走向新的美好未來。
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