負(fù)責(zé)倉儲、物流等相關(guān)單證（如入庫單、出庫單、運(yùn)單等）的審核、歸檔及跟蹤管理。

確保單證信息的準(zhǔn)確性、完整性和合規(guī)性，避免因單證錯誤導(dǎo)致的延誤或損失。

對接財務(wù)、調(diào)度、供應(yīng)商及客戶，處理單證異常問題，及時協(xié)調(diào)解決。

領(lǐng)導(dǎo)單證客服團(tuán)隊(duì)，分配工作任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，確保高效完成日常單證操作。

負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核，提升員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識。

處理客戶及供應(yīng)商的詢單、投訴及異常情況，提供專業(yè)、及時的解決方案。

定期與客戶溝通，收集反饋，優(yōu)化單證及客服流程，提升客戶滿意度。

梳理并優(yōu)化單證操作流程，推動信息化管理（如WMS系統(tǒng)應(yīng)用），提高工作效率。

制定單證管理標(biāo)準(zhǔn)及SOP，確保團(tuán)隊(duì)操作規(guī)范化。

協(xié)調(diào)倉儲、調(diào)度、財務(wù)等部門，確保信息傳遞順暢，保障業(yè)務(wù)銜接。

配合完成庫存盤點(diǎn)、數(shù)據(jù)核對相關(guān)工作。

定期匯總客服、單證數(shù)據(jù)，編制報表（如出入庫錯誤率、客戶投訴率等），分析問題并提出改進(jìn)建議。

大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

3年以上倉儲、物流等行業(yè)客服單證操作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

熟悉倉儲物流流程及單證），了解行業(yè)術(shù)語。

熟練使用Office辦公軟件及倉儲管理系統(tǒng)（WMS）、ERP系統(tǒng)。

具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力。

優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受工作壓力。

責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備風(fēng)險防控意識。

有單證員相關(guān)證書者優(yōu)先。

工作時間：標(biāo)準(zhǔn)工時制（具體根據(jù)公司安排）。

薪資范圍：面議（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及能力）。

福利：五險、帶薪年假等