招聘崗位:
阿里系工單離線客服 ,入職后統(tǒng)一培訓(xùn)上崗,無銷售性質(zhì)。
薪資待遇:
1、綜合收入新手3.5K-3.8K+,熟手4500-7000元。試用期薪資不打折多勞多得
2、五險,有食堂,公司不定期組織團(tuán)建活動,生日福利、節(jié)日福利。春節(jié)正常放假
崗位職責(zé):
1、跟進(jìn)客戶的需求建議和投訴維權(quán)處理
2、及時反饋和協(xié)助處理異常情況,并與用戶做好溝通和安撫。
3、分析日常碰到的問題,從業(yè)務(wù)鏈路上發(fā)現(xiàn)和推進(jìn)用戶體驗的提升。
工作時間:
固定行政班,(9:00-18:00),月休6天排休
崗位要求:
1、學(xué)歷寬限(實習(xí)生可接受),性別不限,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話無明顯地方口音,打字適中,有較好的溝通能力;
3、有較強的服務(wù)意識,認(rèn)可及理解崗位價值
4、有一定的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。
5、會電腦基本操作
崗位晉升方向:
運營方向:客服專員-團(tuán)隊主管-現(xiàn)場主管-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理
品質(zhì)方向:客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理
綜合方向:客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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