任職資格

教育程度

大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)

經(jīng)驗(yàn)

3年售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

知識(shí)

汽車服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、客戶管理知識(shí)、服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)（包括銷售咨詢、技巧等方面）、汽車維修與服務(wù)市場(chǎng)、奧迪車型和產(chǎn)品、汽車行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、汽車行業(yè)市場(chǎng)（對(duì)競(jìng)品有常識(shí)性了解）、保險(xiǎn)和理賠知識(shí)（包括保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)，保險(xiǎn)法規(guī)知識(shí)等）

能力

流程監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)管理、客戶導(dǎo)向、人際溝通、組織協(xié)調(diào)、職業(yè)素養(yǎng)、發(fā)展他人、結(jié)果導(dǎo)向