更新于 2月24日

物業(yè)客服經(jīng)理

7000-9000元
  • 長春南關(guān)區(qū)
  • 解放大路
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字間
【崗位職責(zé)】
1.協(xié)助物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;
2.負(fù)責(zé)商業(yè)寫字樓服務(wù)管理工作的檢查及監(jiān)督;
3.組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主的服務(wù)、報(bào)修、接待、登記等工作;
4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳統(tǒng)籌工作,并定期向甲方進(jìn)行匯報(bào);
5.負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作;
6.協(xié)助員工與業(yè)主日常聯(lián)系走訪工作,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系;
7.負(fù)責(zé)節(jié)假日社文活動(dòng)的計(jì)劃統(tǒng)籌工作;
8.制定客服部工作計(jì)劃和操作流程,完善客服部各項(xiàng)制度;
9.監(jiān)督本部門員工遵守各類規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡查本部門各崗位工作的開展情況。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,無犯罪記錄,無明顯紋身,形象好氣質(zhì)佳;
2.有良好的溝通表達(dá)能力,親和力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞;
3.具備適應(yīng)本崗位的語言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力,有三年以上高端寫字樓客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
4.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí);
5.熟悉物業(yè)費(fèi)及有償服務(wù)等各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)費(fèi)用的催收及統(tǒng)籌工作;
6.熟練使用辦公軟件。
薪資待遇:餐補(bǔ)、話補(bǔ)、每年定期體檢、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日其他福利待遇等,薪資面議
長春市南關(guān)區(qū)人民大街與解放大路交匯國金匯IFC

工作地點(diǎn)

國金匯

職位發(fā)布者

劉女士/HR

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公司Logo深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司
萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司,于2019年12月12日由萬物云(原萬科物業(yè))與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立,業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案,包含:物業(yè)管理(PM)、綜合設(shè)施管理(IFM)、泛行政定制化服務(wù)、營銷中心管理服務(wù),以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日,公司業(yè)務(wù)覆蓋全國超140個(gè)城市,服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè),服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài),客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè),包括騰訊、阿里巴巴、??低?、字節(jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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