一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)管理；
2、制定完善客服部管理制度、銷售流程與銷售話術(shù)；
3、建立完善的客服人員的培訓(xùn)體系、績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法；
4、負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)、銷售培訓(xùn)、排班、統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)表，匯報(bào)上級(jí)；
5、定期整理搜集客戶反饋，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析，進(jìn)行客戶需求分析；
二、崗位要求:
1、年齡25-40歲，大專及以上學(xué)歷,；
2、2年以上團(tuán)隊(duì)銷售或客服主管經(jīng)驗(yàn)，電商經(jīng)驗(yàn)，教育經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備管理能力與銷售技巧，能夠管理并提升團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)能力；
三、薪資待遇：
1、8.30-5點(diǎn) 單休 法休，