工作職責:
1.熟悉OTA運營,房價房態(tài)維護,點評管理;
2.主持前臺會議,進行業(yè)務(wù)溝通,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
3.向部屬下達工作指標和工作任務(wù),并指導(dǎo)其工作;
4.負責酒店房務(wù)、品質(zhì)的督導(dǎo)、優(yōu)化及監(jiān)督管理,對外展示良好形象,確保賓客滿意度;
5.檢查前臺各員工儀容、儀表、儀態(tài)、工作效率,保證對客人熱情有禮,服務(wù)周到;
6.學習酒店的安全管理,抓好酒店的食品衛(wèi)生和治安安全工作,確保顧客和員工的財產(chǎn)及人身安全;
7.帶頭做好周邊市場調(diào)查,收集市場信息;
8.處理投訴事宜。
任職資格:
1、男女不限,25-35周歲,形象氣質(zhì)佳;
2、大專及以上學歷,有3年及以上酒店店助、前廳經(jīng)理等工作經(jīng)驗(有成本控制,籌建經(jīng)驗者優(yōu)先);
3、具有較強的語言表達、溝通協(xié)調(diào)能力;具有較強的管理技巧;具備控制突發(fā)事件的能力;
4、具備培訓(xùn)崗位員工的能力,團隊協(xié)作和主動性強;