一、崗位職責(zé)
1. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)
? 通過(guò)電話、面訪、網(wǎng)絡(luò)等渠道拓展新客戶，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)議公司、旅行社及商務(wù)散客資源；
? 定期回訪現(xiàn)有客戶，收集需求反饋并優(yōu)化服務(wù)，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率。
2. 業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成
? 制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃，完成酒店分配的客房銷(xiāo)售、會(huì)議團(tuán)房等核心指標(biāo)；
? 主動(dòng)參與促銷(xiāo)活動(dòng)策劃，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)方案。
3. 市場(chǎng)信息管理
? 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、服務(wù)動(dòng)態(tài)及客戶需求變化，形成分析報(bào)告提交上級(jí)；
? 維護(hù)客戶檔案，包括協(xié)議單位、?？托畔⒓疤厥庑枨笥涗洝?br>4. 跨部門(mén)協(xié)作
? 與客房部、餐飲部、前廳部聯(lián)動(dòng)，確?？蛻艋顒?dòng)（如會(huì)議、宴會(huì)）的順利執(zhí)行；
? 協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部完成團(tuán)隊(duì)賬務(wù)結(jié)算，保障業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
? 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
? 1年以上酒店銷(xiāo)售或旅行社銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有協(xié)議客戶開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力
? 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力；
? 具備優(yōu)秀的溝通談判技巧，能獨(dú)立處理客戶異議；
? 熟悉酒店設(shè)施及服務(wù)流程，能清晰傳遞產(chǎn)品價(jià)值。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
? 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間；
? 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)。