崗位職責：

1.全面統(tǒng)籌酒店日常運營管理，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計劃，確保各服務(wù)模塊達到集團/品牌標準化要求

2.主導OTA平臺運營管理，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化房態(tài)定價策略，結(jié)合新媒體營銷提升線上轉(zhuǎn)化率與品牌曝光

3.建立完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期開展跨部門（前廳/客房/餐飲）流程優(yōu)化，保障客戶滿意度

4.負責成本管控與收益管理，監(jiān)控P&L報表關(guān)鍵指標，實現(xiàn)年度能耗成本降低

5.組建高績效團隊，制定員工成長計劃，搭建人才梯隊培養(yǎng)體系

5.建立風險預(yù)警機制，制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練，確保重大客訴24小時內(nèi)閉環(huán)解決

任職要求：

1.大專及以上學歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備良好行業(yè)英語交流能力者優(yōu)先

2.具備豐富的酒店運營管理經(jīng)驗，擔任店助或相應(yīng)層級管理職務(wù)者優(yōu)先，對連鎖品牌及單體酒店認知有獨特見解和深刻思考者優(yōu)先

3.熟悉酒店各部門業(yè)務(wù)操作流程，能夠全面把控酒店各部門運營質(zhì)量，確保酒店各項服務(wù)標準得以高效執(zhí)行

4.熟練掌握OTA業(yè)務(wù)，了解新媒體，擅于運用OTA各種工具以及具備經(jīng)營數(shù)據(jù)分析能力，為酒店發(fā)展提供有力支持

5.具備良好道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，有責任、有擔當，能夠以身作則、主動作為、率先垂范，為團隊樹立榜樣

6.具備出色溝通協(xié)調(diào)能力，能夠采取有效危機處理措施，及時應(yīng)對酒店突發(fā)事件，維護酒店聲譽和客戶滿意度

7.具備較強抗壓能力，能夠在高強度工作壓力下保持冷靜和理智，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難，確保酒店平穩(wěn)運營

加分項

熟練掌握酒店財務(wù)數(shù)據(jù)分析及成本管控相關(guān)能力，具備持續(xù)學習和創(chuàng)新能力，能夠緊跟行業(yè)動態(tài)，掌握最新的酒店管理理念和技術(shù)