崗位內(nèi)容:
1. 熟悉酒店前臺(tái)崗位操作流程,確保顧客入住、離店等各階段服務(wù)順暢;
2. 能根據(jù)酒店經(jīng)營狀況進(jìn)行前廳資源調(diào)配,合理安排員工工作任務(wù);
3. 協(xié)助制定并貫徹實(shí)施職能部門的策劃和方案;
4. 管理并監(jiān)督前廳員工,指導(dǎo)員工操作技巧提升;
5、OTA網(wǎng)評維護(hù)。
任職要求:
1. 具有三年以上前廳管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 了解酒店前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范;
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)和溝通能力;
4. 具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。