更新于 1月9日

客服主管

7000-8000元
  • 北京西城區(qū)
  • 西便門
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

無營銷VIP客服電話客服
要求:年齡18-35,工作經(jīng)驗1年以上客服類
有電話中心經(jīng)驗更好。
工作時間排班制:
8:30到17:30
9:30到18:30
12:00到20:00
每周兩天休息,保證其中一天在周末,另外一天根據(jù)排班情況,輪流安排。要求抗壓強 性格開朗 溝通理解力強 嚴謹細心。五險一金。
非營銷崗,主要做回訪、售后服務(wù)等。

1、接聽公司400熱線電話及在線人工服務(wù),為客戶解答保險投保前、投保后的保單相關(guān)問題咨詢,保單契約、核保、保全、理賠等方面的問題受理及疑難投訴問題的記錄反饋 ,提高客戶服務(wù)滿意度,維護公司對外形象;
2、主管需同時負責(zé)本公司現(xiàn)場所在外包同學(xué)的排班考勤記錄、對賬單的統(tǒng)計,公司員工福利的申請及報銷,團建組織,業(yè)務(wù)技能的協(xié)助等。

職位福利:五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、全勤獎、不加班

工作地點

北京市西城區(qū)金融街街道宣武門西大街129號金隅大廈15層

職位發(fā)布者

韓女士/HR

立即溝通
北京欣云??萍加邢薰?/a>
北京欣云??萍加邢薰荆ㄒ韵潞喎Q:欣云海)成立于2018年,注冊資本1000萬人民幣,是一家獨立法人公司,公司專注于業(yè)務(wù)全流程服務(wù)外包及IT外包領(lǐng)域,為金融機構(gòu)、大中型企業(yè)、政府及事業(yè)單位提供檔案數(shù)字化整理、人力駐場外包、數(shù)據(jù)處理、電子影像服務(wù)及信息化平臺服務(wù)等。并積極發(fā)展數(shù)據(jù)處理、文檔信息資源整合與挖掘等業(yè)務(wù),公司致力于建立具有中國特色的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),成為業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。同時向客戶提供基于Internet基礎(chǔ)上的實時數(shù)據(jù)處理后臺業(yè)務(wù),如保險行業(yè):檔案掃描整理、理賠理算、新契約檔案數(shù)據(jù)錄入、雙錄質(zhì)檢、無紙化保單審核、電話客服回訪等服務(wù);政府行業(yè):收文、發(fā)文檔案的收集、分類、著錄、編頁碼、掃描、圖像處理、索引匹配,數(shù)據(jù)導(dǎo)入等全流程數(shù)字化加工服務(wù);同時,公司還提供相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)研發(fā)服務(wù),如大規(guī)模數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)平臺設(shè)計及開發(fā)和數(shù)字化管理系統(tǒng)的開發(fā)及制作;以及為各類企業(yè)提供大量后臺數(shù)據(jù)處理服務(wù)。
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