職位描述:
1、熟悉拼多多店鋪的操作流程和店鋪業(yè)務(wù),了解拼多多的規(guī)則;
2、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購,問題解答、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢、了解客戶需求,促使買賣的成交、妥善處理客戶投訴;
3、會處理拼多多店鋪訂單售后問題,執(zhí)行快遞跟蹤、售后溝通;
4、對商品的換貨、退貨、退款、補發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理;
崗位要求:
1、有1年及以上拼多多客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、打字速度快,會簡單的PS,熟悉電腦的基礎(chǔ)操作。
3、有責(zé)任心、有良好的服務(wù)意識與團隊合作的精神。
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