更新于 3月4日

醫(yī)院客服部經(jīng)理

8000-10000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服英語
職位描述:
1、負(fù)責(zé)公司客戶的售后滿意度管理工作。
2、負(fù)責(zé)組織對客戶進行滿意度回訪,并進行分析評估。
3、負(fù)責(zé)組織開展客戶信息分類管理,建立服務(wù)檔案。
4、負(fù)責(zé)接受及處理客戶投訴,協(xié)助機構(gòu)處理投訴,并予記錄。
5、負(fù)責(zé)客服團隊日常工作的安排、考核及管理。
6、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及梳理服務(wù)流程。
7、負(fù)責(zé)協(xié)助開展沙龍會等活動。
8、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查問卷擬定及分析,改進優(yōu)化客服流程。
9、負(fù)責(zé)制定客服團隊工作流程及話術(shù)規(guī)范梳理,及時處理各種投訴及突發(fā)事件。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)良好,3-5年及以上服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗;
2、有一定客戶服務(wù)專業(yè)知識,熟悉客戶關(guān)系管理;
3、有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;

工作地點

山東省青島市嶗山區(qū)香港東路319號的石老人社區(qū)桃源鄉(xiāng)

職位發(fā)布者

薛女士/HR

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青島和睦家醫(yī)院有限公司
青島和睦家醫(yī)院位于青島市嶗山區(qū),依山傍海、優(yōu)美舒適的環(huán)境為患者提供絕佳的治療和康復(fù)環(huán)境。醫(yī)院開業(yè)面積20000平方米,設(shè)置全科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等門診及住院服務(wù)。經(jīng)驗豐富的國際醫(yī)護團隊將為居住和工作在青島的多元文化患者提供悉心優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療及保健服務(wù)。青島和睦家醫(yī)院將秉承和睦家醫(yī)療的一貫宗旨,通過引進國際先進醫(yī)療機構(gòu)的管理經(jīng)驗、管理模式和服務(wù)模式以及國際領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)學(xué)技術(shù),為青島及山東省有國際醫(yī)療需求的中外人士提供高水平的醫(yī)療和保健服務(wù),促進當(dāng)?shù)蒯t(yī)療事業(yè)的發(fā)展。醫(yī)院還將不定期地舉辦現(xiàn)代國際標(biāo)準(zhǔn)診療技術(shù)和管理方式的學(xué)術(shù)交流活動,為在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展國際合作奠定基礎(chǔ)。
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