崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費和各類代收費用的收取，保障項目的收繳率達(dá)標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)邦管家及時妥善處理各類客戶訴求，負(fù)責(zé)處理客戶升級投訴、重大投訴。
3、協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)滿意度調(diào)查情況制定改進(jìn)計劃并組織實施，提升客戶滿意度。
5、配合公司開展社區(qū)文化活動，組織策劃項目級社區(qū)文化活動。
6、負(fù)責(zé)組織開展客戶分級及客戶拜訪工作。
7、負(fù)責(zé)員工績效考核及評價，負(fù)責(zé)部門的團隊建設(shè)及員工關(guān)懷。
8、制定部門月度/年度培訓(xùn)計劃，按照計劃開展各類培訓(xùn)工作。
任職資格：
1、高度認(rèn)可”客戶第一”的核心價值觀并熱愛服務(wù)行業(yè)。
2、同路人同行需高度認(rèn)同“廉正文化”，過往無廉正負(fù)面事件，廉潔自律，樂于接受他人監(jiān)督。
3、35歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
4、2年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗。
5、有豐富的物業(yè)客服管理經(jīng)驗，溝通和團隊協(xié)作能力強。
薪資福利：
1、綜合稅前收入 (保底年薪 獎金 補貼) 9-12萬/年；
2、六險一金、餐補、定期體檢、員工旅游、高溫補貼、節(jié)日福利、周末雙休、績效獎金；
3、融洽的團隊氛圍，公平的晉升通道。