更新于 2月12日

技術(shù)支持工程師(IVD產(chǎn)品)

6000-8000元·13薪
  • 杭州上城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

三類醫(yī)療器械有源醫(yī)療器械體外診斷試劑檢驗科器械
崗位職責(zé)
1、安裝與試用:負(fù)責(zé)接收技術(shù)服務(wù)任務(wù)后,進(jìn)行部門、客戶、銷售各方的溝通協(xié)調(diào),制定具體安裝、試用的執(zhí)行方案,實施性能驗證、設(shè)備安裝、實驗演示帶教等工作,確保安裝與試用驗收通過。
2、維護(hù)與回訪:負(fù)責(zé)定期回訪客戶、解決客訴、質(zhì)量反饋的工作,收集需求、反饋,提出針對性解決方案并跟進(jìn)執(zhí)行,建立數(shù)據(jù)檔案并定期總結(jié)分析提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程優(yōu)化方案及建議。
3、市場反饋:負(fù)責(zé)在系統(tǒng)及時準(zhǔn)確填寫市場反饋,依據(jù)緊急程度跟進(jìn)結(jié)果反饋、補(bǔ)償申請等流程,確保無任何質(zhì)量投訴。
4、跨部門支持:配合銷售部做好產(chǎn)品售前、售中及售后技術(shù)支持工作,以促成客戶成交及增量,包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講,演示實驗、帶教實驗等,與質(zhì)量協(xié)作處理產(chǎn)品售后問題。
5、其它:保持與客戶良好交流,幫助客戶解決其它問題,提升客戶滿意度;完成上級指派的臨時工作。

任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、食品學(xué)、生物學(xué)等專業(yè)。
2、1年以上IVD行業(yè)技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持類崗位工作經(jīng)驗。
3、具備實驗室常規(guī)儀器設(shè)備實驗操作能力;熟悉分子PCR體外診斷試劑產(chǎn)品理論知識和操作經(jīng)驗優(yōu)先。
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力與服務(wù)意識。
5、能適應(yīng)出差。

工作地點(diǎn)

上城區(qū)婦女兒童健康服務(wù)中心全市均可,地點(diǎn)不限

職位發(fā)布者

熊女士/人力資源主管

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廣州和實生物技術(shù)有限公司成立于2014年,坐落于黃埔區(qū)加速器產(chǎn)業(yè)園區(qū),目前擁有1400m的研發(fā)中心,2200m的GMP標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)廠房,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè),本司專注于宮頸癌篩查整體解決方案近10年,拓展原料供應(yīng)、核酸提取、腫瘤篩查、設(shè)備生產(chǎn)等業(yè)務(wù)。公司本著“和實生物,同則不繼”的經(jīng)營發(fā)展理念,致力于成為個體化醫(yī)療中分子檢測產(chǎn)品和服務(wù)專家,使得我們每個人擁有掌控健康的力量。福利待遇薪酬體系:實施“公平、競爭、激勵、經(jīng)濟(jì)、合法”的薪酬體系,每年兩次調(diào)薪機(jī)會;六險一金:試用期即購買五險一金,視情況補(bǔ)充商業(yè)保險;假期福利:享受帶薪年假五天、國家法定節(jié)假日、婚假、生育假、病假等各類假期;節(jié)日福利:傳統(tǒng)節(jié)日禮品、春節(jié)開門利是等;特色福利:年度旅游、評優(yōu)評先、員工活動、內(nèi)外部培訓(xùn)機(jī)會、年度體檢、宮頸癌篩查等;Nice氛圍:扁平化管理,和諧、積極的工作氛圍。
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