崗位職責(zé):
1、為客戶提供技術(shù)支持服務(wù),解決客戶關(guān)于公司產(chǎn)品問題;
2、負(fù)責(zé)對代理商進(jìn)行產(chǎn)品售后培訓(xùn);
3、定期匯總客戶產(chǎn)品投訴問題,提交相關(guān)部門,對優(yōu)化改善產(chǎn)品提出建議;
4、完善更新售后服務(wù)工具包;
5、跟進(jìn)客戶產(chǎn)品售后問題解決情況,確認(rèn)客戶產(chǎn)品售后問題徹底解決,提高客戶對產(chǎn)品的滿意度;
6、定期計劃對客戶的產(chǎn)品使用情況進(jìn)行回訪,了解客戶目前產(chǎn)品的使用情況及對其他產(chǎn)品的需求,及時反饋給相關(guān)部門。
崗位要求:
1、醫(yī)學(xué)檢驗,藥學(xué),化學(xué)和生物等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;