更新于 7月15日

物業(yè)管家

3000-4000元
  • 商丘睢陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用催繳
崗位職責(zé):
1、客戶熟悉度達(dá)到95%以上,建立工作臺(tái)帳,負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新工作;
2 、負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù),受理單元入伙(交付)、住戶卡的辦理;
3 、客戶關(guān)系建設(shè):按照公司要求,受理客戶報(bào)修、咨詢(xún)、投訴等服務(wù)需求,第一時(shí)間跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度,并回訪;
4 、每日至少對(duì)所管轄片區(qū)全面巡查一次,負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)過(guò)程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤、整改和復(fù)查;
5、搬家預(yù)約、客戶的遷入、搬出放行手續(xù)等客服日常事務(wù)辦理;
6、 負(fù)責(zé)客戶當(dāng)期、陳欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳;
7、熟知小區(qū)周邊相關(guān)資訊和水電氣等政府部門(mén)的問(wèn)詢(xún)電話,定期更新;
8、負(fù)責(zé)客戶裝修申請(qǐng)的辦理,每日進(jìn)行裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修立即制止;
9、 建立并維護(hù)良好的公共秩序,協(xié)調(diào)處理客戶鄰里糾紛;
10、與客戶密切溝通,負(fù)責(zé)定期組織業(yè)主見(jiàn)面會(huì),定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研并整理分析;
11、依照公司的社區(qū)文化工作計(jì)劃,定期開(kāi)展社區(qū)活動(dòng);
12、認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),掌握公司《答客問(wèn)》培訓(xùn)內(nèi)容;
13、按公司要求對(duì)客戶服務(wù)訴求的解決質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行回訪,整理回訪結(jié)果上報(bào)管理處經(jīng)理;
任職資格:
大專(zhuān)以上學(xué)歷35歲以下,2年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦辦公軟件的運(yùn)用,形象良好態(tài)度端正責(zé)任心強(qiáng)。
聊天為系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù),可直接電話咨詢(xún)

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)江路與富康路交叉口西南角華興府物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

徐方方/人事部

昨日活躍
立即溝通
公司Logo華地美集團(tuán)有限公司
華地美集團(tuán)有限公司,是經(jīng)國(guó)家工商總局批準(zhǔn)的多元化、綜合性、大型企業(yè)集團(tuán),注冊(cè)資金10000萬(wàn)元,總部坐落在美麗的國(guó)家中心城市---河南省鄭州市,集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋綠色農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、投資業(yè)、物業(yè)、商務(wù)服務(wù)等諸多行業(yè)。集團(tuán)公司旗下企業(yè)有河南華地美農(nóng)業(yè)有限公司、河南華地美園林綠化工程有限公司、河南華地美供應(yīng)鏈有限公司、商丘華地美置業(yè)有限公司、商丘市華商建材有限公司五家子公司。關(guān)聯(lián)企業(yè)有河南鑫海鋁業(yè)有限公司、商丘鑫科置業(yè)有限公司、河南華地美物業(yè)有限公司、河南美銀企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司、河南合贏合美營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司等八家企業(yè)。集團(tuán)公司通過(guò)深耕思想積淀,創(chuàng)新思維模式,以較高的思想站位,構(gòu)建了“中華大地,美麗中國(guó)”思想體系,形成了一整套支撐企業(yè)發(fā)展的核心基礎(chǔ)理論,以“為美麗中國(guó)締造美麗生活,建造更具舒適度的好房子”為企業(yè)使命,以“做為美麗中國(guó)添彩的陽(yáng)光企業(yè)”為核心價(jià)值觀,總攬企業(yè)發(fā)展大勢(shì),形成了新的戰(zhàn)略格局。公司始終堅(jiān)持以人為本,彰顯品牌意識(shí),重質(zhì)量、強(qiáng)品質(zhì)、樹(shù)品牌,匠心打造園林式生態(tài)社區(qū),達(dá)到人文景觀與綠色環(huán)境的高度融合,社區(qū)四季常青,處處充滿繁花碧草、茂林修竹,讓人們獲得更多福祉,贏得社會(huì)口碑。以新的角度、新的視野、新的觀念,直接參與美麗中國(guó)建設(shè),使華地美不僅是“中華大地,美麗中國(guó)”的好品牌,還要成為向善、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)的美麗稱(chēng)謂。同時(shí),企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條也適時(shí)向外延伸,不斷促成區(qū)域戰(zhàn)略合作,推動(dòng)企業(yè)深度發(fā)展。公司緊緊圍繞著鄉(xiāng)村振興大戰(zhàn)略,以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)(糧食)產(chǎn)業(yè)園為載體,豐富的上下游資源為依托,物聯(lián)網(wǎng)水肥一體化系統(tǒng)為支撐,以高效綠色農(nóng)業(yè)技術(shù)為核心,運(yùn)用科學(xué)的管理手段,專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作,根據(jù)不同地區(qū)自然稟賦定制項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)方案,打造特色糧食全產(chǎn)業(yè)鏈,一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展區(qū)。集團(tuán)公司大力推行賦能理念,合理使用人才,激發(fā)員工能動(dòng)性及創(chuàng)造力,努力鍛造出做事高效、作風(fēng)優(yōu)良、理念先進(jìn)、境界高遠(yuǎn)的管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),促使企業(yè)進(jìn)一步厚積內(nèi)功、深化底蘊(yùn)、提升水平、增高層級(jí),信心百倍地向國(guó)內(nèi)一流、綜合化、全國(guó)性、大型企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。
公司主頁(yè)