更新于 2月21日

電商客服專員

3000-5000元
  • 梅州梅江區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
售前客服
崗位職責(zé):
1、耐心解答網(wǎng)店客戶的問題,處理淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺店鋪上客戶訂單;
2、主要工作:在線客服,通過千牛等聊天軟件或電話,與顧客溝通;
3、通過聊天軟件,為網(wǎng)上客戶提供售前服務(wù);
4、定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷售;
任職要求:
1.18-35周歲,打字要求40字/分鐘;
2.具備較強(qiáng)的表達(dá)溝通應(yīng)變能力,性格樂觀開朗;
3.能吃苦耐勞,具有高度的工作激情,勤奮上進(jìn),勇于挑戰(zhàn)高薪;
4.能適應(yīng)兩班倒工作制;
5.工作踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神;
6.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;
公司福利:
1.底薪+全勤+績效 ,有上升機(jī)會;
2.員工生日關(guān)懷、公司有對當(dāng)月生日的員工發(fā)福利
3每位入職員工都有較大的提升空間
4.公司統(tǒng)一為員工繳納社會保險(xiǎn)
5.不定時(shí)的公司聚會,小組聚餐
薪資詳情
薪資范圍:3300-6000元/月
社保類型:五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

阿里云創(chuàng)新中心能良電商

職位發(fā)布者

曾先生/招聘經(jīng)理

立即溝通
公司Logo上海能良電子科技有限公司
上海能良電子科技有限公司,簡稱能良電商,上市公司天音控股(A股)旗下子公司,成立于2004年,服務(wù)超過千萬用戶,發(fā)展成多產(chǎn)品線,全鏈路,多渠道覆蓋的,專注于顧客家庭消費(fèi)為中心的線上渠道零售商。能良以“能人、良品、服務(wù)家”的經(jīng)營理念,堅(jiān)持與客戶共生共贏,獲得蘋果、三星、華為、Armani Exchange、BMW、Diesel、Emporio Armani、Fossil、Puma、ELLE等國際國內(nèi)知名品牌授權(quán)經(jīng)營,整合天貓、京東、拼多多、蘇寧易購、亞馬遜(國際)等多家電商平臺,為國際國內(nèi)顧客提供,以手機(jī)、3C數(shù)碼為主營,涵蓋小家電、個(gè)人護(hù)理、母嬰、智能穿戴等豐富的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)涉及產(chǎn)品采銷、線上運(yùn)營、倉儲配送,客戶服務(wù)、其他增值服務(wù)等環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)真正的“好產(chǎn)品、好價(jià)格,好服務(wù)”。規(guī)模與發(fā)展2004年,創(chuàng)立于上海,開設(shè)淘寶店,啟程電商之路。2012年,迪信通投資能良電商。2018年,資產(chǎn)重組,成為A股上市公司天音控股子公司,天音控股多年蟬聯(lián)《財(cái)富》中國企業(yè)500強(qiáng),年?duì)I收超過500億。2019年,被評為“2018-2019上海市電子商務(wù)示范企業(yè)”。業(yè)務(wù)升級秉持讓消費(fèi)更美好,讓交易更簡單的使命,能良電商拓展多品牌銷售策略,和重多知名品牌展開合作,從以“在平臺開店”,擴(kuò)展至“到店里開平臺”的業(yè)務(wù)模式,整合眾多線下門店渠道,堅(jiān)持與客戶共生共贏,服務(wù)更多顧客。核心競爭力產(chǎn)品優(yōu)勢:高品牌知名度、高性價(jià)比、品類豐富。合作品牌:蘋果、三星、華為、榮耀、Armani Exchange、BMW、Diesel、Emporio Armani、Fossil、Puma、ELLE、360、大疆、樂高、Kindle、科大訊飛、愛國者、小米、OPPO、VIVO、魅族、紫米、羅馬仕、公牛、極米、智米、飛科、九陽等銷售品類:手機(jī)、3C數(shù)碼、配件、影音、電器、母嬰、智能穿戴、個(gè)人護(hù)理等供應(yīng)鏈優(yōu)勢:歐瑞特供應(yīng)鏈倉儲物流公司作為天音控股投資的物流投資公司,和能良充分的協(xié)同。目前倉庫覆蓋全國31個(gè)省,全國多個(gè)城市能做到當(dāng)天下單次日達(dá),為消費(fèi)提供極致的物流體驗(yàn)。渠道優(yōu)勢:國內(nèi)線上渠道:能良電商入駐天貓商城、京東商城、蘇寧易購、拼多多、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、云集微店、有贊等電商平臺。國內(nèi)線下渠道:與天音協(xié)同,天音線下21個(gè)分公司,100個(gè)辦事處,覆蓋全國330個(gè)地市,線下10000家客戶,同時(shí)有20000家品牌縣級體驗(yàn)店,構(gòu)建了國內(nèi)最完善的智能產(chǎn)品客戶服務(wù)網(wǎng)路。國際線上線下渠道:進(jìn)入中東,在迪拜建倉,同時(shí)承接華為中東地區(qū)的包銷,覆蓋迪拜、印尼、阿布扎比等區(qū)域線上和線下業(yè)務(wù)。對經(jīng)營者有效管理能良在眾多線上非平臺企業(yè)中,率先開啟管培生發(fā)展模式,深度學(xué)習(xí)華為管理理念,以底層阿米巴的經(jīng)營模式,讓員工成為經(jīng)營者,引領(lǐng)未來3年3000人的職業(yè)發(fā)展,人生夢想,鑄就超級線上渠道零售企業(yè)。
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