崗位職責(zé)：
1、負責(zé)事故車日常的進出廠相關(guān)業(yè)務(wù)
2、接待保險事故車輛，協(xié)助跟進事故車輛的定損、維修、索賠工作
3、指引出險客戶進行保險理賠，與客戶溝通并確認維修方案、維修費用構(gòu)成、保險公司賠款金額、客戶自付金額等信息
4、每月對接報案事故車數(shù)量進行統(tǒng)計，與車間維修主管完成公司下達的事故車業(yè)績目標
5、負責(zé)加強和保險公司的業(yè)務(wù)方面的溝通，及時高效服務(wù)客戶，使維修車輛在最短時間內(nèi)完成維修，確保事故車的結(jié)算產(chǎn)值、留修率完成當(dāng)月的任務(wù)
6、對維修完成的車輛進行檢查，保證一次修復(fù)率
7、 處理客戶投訴，提升客戶滿意度
任職要求：
1、高中以上文化程度、認真學(xué)習(xí)服從指揮者優(yōu)先
2、有汽車事故SA或汽車保險定損理賠相關(guān)經(jīng)驗者
3、必須有駕照！
4、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力
5、有責(zé)任心、耐心、對客戶需求分析有一定認知