崗位職責(zé):
1.根據(jù)提供的事故車輛信息,積極聯(lián)系出險客戶;
2.針對維修客戶提供出險及理賠服務(wù),安排事故車道路救援;
3.主動招攬維修客戶到店進(jìn)行維修;
4.嚴(yán)格執(zhí)行留修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;
5.對于未回廠客戶進(jìn)行回訪,總結(jié)及反饋原因;
6.對于留廠維修客戶進(jìn)行定期關(guān)懷,提升客戶忠誠度;
7.匯總客戶數(shù)據(jù)及記錄并及時更新。
任職資格:
.大專以上學(xué)歷;
1、有1年以上事故外拓或者事故服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2、熟悉品牌產(chǎn)品、熟悉汽車保險知識,車險理賠政策;
3、具有保險公司渠道者的優(yōu)先;
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