【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)接聽和回復(fù)乘客的電話、郵件、表單及線上咨詢，解答關(guān)于航班、票務(wù)、行李、退改簽等各類問題（例如：航班查詢、預(yù)訂、票務(wù)改簽，退票問題）；
2.妥善處理乘客投訴和建議，確保乘客的意見得到重視，并采取適當(dāng)行動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)；
3.記錄與乘客的互動(dòng)，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。
【崗位要求】
1) 大專或以上學(xué)歷；
2) 打字速度要求50字/分鐘以上；
3) 日語或韓語聽說讀寫流利，無明顯口音，基礎(chǔ)的英文能力；
4) 持有N1，Tokip證書或有海外留學(xué),工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5) 了解日韓文化背景，有航空、旅游業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先。
工作時(shí)間：
5天8小時(shí)工作制，每周雙休（但不固定在周六日這兩天休息）
上班時(shí)間有早/晚班輪換，晚班會(huì)有相應(yīng)的班次補(bǔ)貼
薪資福利：
1) 13薪；
2) 享有帶薪年假10-12天，婚假，產(chǎn)假；
3) 公司按國(guó)家政策為員工繳納六險(xiǎn)一金，每年公司組織大型體檢等福利；
4) 舒適的工作環(huán)境，不定期的公司、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；
5) 公司提供全方位的技能培訓(xùn)如：職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道。