更新于 3月7日

韓語客服組長(zhǎng)

1-1.3萬·13薪
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好

職位描述

客服主管TOPIK證書TOPIK韓語五級(jí)
工作地點(diǎn):佛山
工作語言:韓語流利溝通
項(xiàng)目組長(zhǎng)的主要職責(zé)包括:
1) 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及流程,能夠?yàn)榻M員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)
2) 組內(nèi)員工的溝通及管理
3) 知識(shí)流程管理以及組員績(jī)效管理
4)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成主要SLA指標(biāo)
5)通過分析報(bào)表發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中出現(xiàn)的問題,積極向上級(jí)反饋問題
6)與韓國客戶對(duì)接,了解客戶的需求,提供相應(yīng)的解決方案
7)完成每年5-10月的業(yè)務(wù)高峰期人員增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)順利交付
8)流程優(yōu)化減少業(yè)務(wù)處理時(shí)長(zhǎng),不斷提升客戶體驗(yàn)
崗位要求:
1) 大學(xué)本科或以上
2) 1年以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn),需要具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
工作時(shí)間:五天八小時(shí),每周休2天,月休8天。

工作地點(diǎn)

錦園路13號(hào)

職位發(fā)布者

麥女士/招聘主管

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