1. 管理團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)和管理前廳部門的員工。確保員工具備提供專業(yè)和友好的服務(wù)所需的技能和知識(shí)。

2. 運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)前廳部門的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括前臺(tái)登記、結(jié)賬、預(yù)訂和客戶服務(wù)等工作。

3. 服務(wù)質(zhì)量：監(jiān)督前廳部門的工作表現(xiàn)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和期望。

4. 協(xié)調(diào)溝通：與其他部門密切合作，以確保酒店各個(gè)部門之間的有效溝通，協(xié)調(diào)工作流程和解決問題。

5. 客戶關(guān)系管理：與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，解決客戶投訴并提供解決方案。

6. 預(yù)算控制：負(fù)責(zé)前廳部門的預(yù)算編制和控制，確保開支符合公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)。

技能要求

- 卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

- 出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)。

- 優(yōu)秀的溝通和人際關(guān)系技巧，能夠有效與團(tuán)隊(duì)和客戶進(jìn)行溝通。

- 熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和前臺(tái)系統(tǒng)。

- 熟悉酒店行業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

教育和經(jīng)驗(yàn)要求

- 大專以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

- 在酒店行業(yè)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

- 必要時(shí)可接受加班和輪班工作。