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更新于 2月7日
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舉報(bào)

物業(yè)客服經(jīng)理(瓊海)

面議
  • 瓊海
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

任職要求：
1、2年以上物業(yè)管理服務(wù)中心客服操作經(jīng)驗(yàn)，一年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理流程及客戶服務(wù)投訴處理流程；
3、熟悉電腦操作，熟練使用Office系列辦公軟件。

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服工作全面開展，制訂客服類各項(xiàng)規(guī)章制度與工作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案，并負(fù)責(zé)方案的具體落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)重大投訴的處理，并定期對(duì)投訴進(jìn)行分拆，制定糾正預(yù)防措施，有效控制投訴量；
5、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中心重點(diǎn)客戶的關(guān)系建立和維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)年度方案的制定及實(shí)施。

工作地點(diǎn)

碧桂園星鉆

職位發(fā)布者

潘志慶/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實(shí)的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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